mtga-abcd

Na otázku „Jaké by měly být cíle marketingové komunikace?“ odpovídá řada teorií, nejznámější je model AIDA

• A – Awareness – upoutání pozornosti

• I –Interest – vzbouzení zájmu

• D-Desire – Vyvolání přání

• A-Action – Dosažení akce

Model Aida vychází z předpokladu, že kupující před rozhodnutím o koupi prochází několika fázemi svého vztahu k výrobku či službě

Nejprve si uvědomuje, že výrobek existuje, produkt upoutá jeho zájem. Potom se zájem dále rozvíjí a zákazník se snaží získat o produktu více informací. Po získání určitého množství informací je u něj vyvolána tužba produkt mít a přání jeho koupě. Dosažení akce, to je zakoupení produktu, je konečnou fází tohoto modelu.

Důležitost spočívá v tom, že zdroj může posoudit, ve kterém stupni se nachází zákazníkův vztah k produktu, a určit tak i nejvhodnější obsah a formu zprávy

Vytvořená zpráva může efektivněji oslovit zákazníka

Lidé mají tendenci zapomínat nepříjemné věcí a vzpomínat pouze na příjemné nebo ty, ke kterým mají kladný postoj

Je třeba vybrat podněty, které si lidé spíš zapamatují

Lidé působící v reklamě musí uvážlivě vybírat náměty a informace, které je zaujmou

Lidé spíše vnímají podněty, které se týkají jejich potřeb a věcí, o které mají zájem, podněty se výrazně odlišují od jiných stimulů

Určitá tendence lidí přizpůsobovat získané informace svým představám

Každý člověk má totiž nějakým způsobem organizované myšlení

Nové podněty se tomuto pak přizpůsobují (lidé neslyší to, co slyšet nechtějí)

Firma se specializuje na jeden či několik málo segmentů a vytváří jeden speciální marketingový mix

Firma vybere všechny významné segmenty a pro každý z těchto segmentů vytváří speciální marketingový mix

Nalezení skupin zákazníků dle stanovených kritérií

Jsou vnitřně homogenní (zákazníci by si měli co nejvíce být podobni svým tržním projevem) a mezi sebou co nejvíce heterogenní (aby se jednotlivé segmenty navzájem od sebe co nejvíce lišily)

Segment je skupina zákazníků, kteří mají specifické požadavky na určitou skupinu výrobků

Výhody

• Uspokojení potřeb zákazníka

• Efektivnější stimulace a distribuce

• Přizpůsobení výrobku zákazníkovi

• Získání konkurenční výhody (převahy)

Kritéria rozdělení trhů na segmenty

• Existence rozdílů mezi potřebami a přáními zákazníků

• Některá skupina zákazníků musí mít některé potřeby společné