InfSys

SCM je označením pro systémy, prostředky a postupy, které slouží pro koordinaci materiálů, výrobků, služeb, informací a financí, které plynou od dodavatelů surovin přes zpracovatele, výrobce, velkoobchodníky a maloobchodníky až ke spotřebitelům.
Celý proces začíná zadáním objednávek, jejich posouzením a zpracováním, pokračuje výrobou a dodáním zboží a služeb a končí zpětnou vazbou.
Cílem SCM je dosažení efektivního využití všech zdrojů vstupujících do procesu, včasné dodání všech výrobků a služeb, rychlost procesu, minimalizace prostojů a nulové ztráty.

Základní oblasti dodavatelského procesu:

1. Plánování

Je důležitou činností, která má velké dopady na efektivitu zdrojů v dodavatelském řetězci. Mimořádně důležité je zvolit správnou strategii pro řízení všech zdrojů, které se využívají na uspokojení zákazníků.

2. Získávání

Někdy se taky označuje jako nákup nebo obstarávání. Zahrnuje výběr správných dodavatelů surovin, komponent a služeb potřebných k výrobě produktu nebo k vytvoření služby. Obsahuje nastavení vztahů s dodavateli, včetně vhodných platebních a dodacích podmínek a aplikaci vhodných kritérií pro hodnocení dodavatelů.

3. Výroba

Procesy potřebné k transformaci surovin a komponent na výrobek nebo procesy vedoucí k vytvoření služby. Součástí je kontrola kvality, balení a příprava na dodání.

4. Dodání

Tato skupina činností bývá označována též jako logistika nebo distribuce. Jedná se o příjem objednávek od zákazníků, vhodné rozmístnění skladů hotových výrobků, koordinace systémů a prvků dopravujících zboží od výrobce k zákazníkům.

5. Vracení

Jde o speciální systémy pro příjem reklamovaných výrobků od zákazníků a jejich nahrazení výrobky bez vad. Zahrnuje zpětný příjem expirovaných výrobků, příjem vratných obalů, návrat vadných dílů, případně vratných obalů dodavatelům.

SCM software

SCM software je považovaný za pravděpodobně nejvíc fragmentovanou skupinu softwarových aplikací.
Každý z výše uvedených kroků v dodavatelském řetězci pozůstává z mnohých dílčích úloh. Některé z úloh vyžadují speciální software. Několik velikých poskytovatelů software aspiruje na kumulaci všech komponent software pod jednu střechu, lépe řečeno do jednoho softwarového balíku, avšak ani jeden z nich kompletně problematiku SCM nepokrývá.
Proto je mimořádně důležitá integrace jednotlivých používaných softwarových řešení.

Aplikace SCM jsou obvykle řazeny do dvou kategorií:

- aplikace pro plánování a aplikace pro realizaci.

Aplikace pro plánování pomáhají stanovit optimální způsob pro směrování materiálu a zboží potřebného v určitých cílových místech se zohledněním kapacitních zdrojů. Pomáhají navrhnout optimální skladové zásoby ve všech skladovacích místech.