12

12. MARKETING II.

1. Marketing – základní pojmy

Marketing = nauka o trhu

= podnikatelská filozofie, metoda řízení firmy, která vychází z potřeb zákazníků, na základě jejich znalostí vytváří obchodní a výrobní politiku firmy

• z angl. slova market = trh

Trh = místo, kde se střetává nabídka s poptávkou na základě nabídky a poptávky se vytváří cena zboží

Nabídka = množství zboží, které jsou prodejci ochotni prodat

Poptávka = množství zboží, které jsou spotřebitelé ochotni nakoupit za určitou cenu

1. SWOT analýza

• silné a slabé stránky podniku

• příležitosti a hrozby

• slouží k analýze podniku

Silné stránky - na čem si firma zakládá, v čem je dobrá – tradice, značka, šíře sortimentu, nové technologie, vysoká kvalita výrobků

Slabé stránky – negativa, co by se mělo zlepšit, firma musí své slabé stránky znát, aby je mohla odstranit – nízký prodej, technologická zastaralost

Příležitosti – vstup na trh v Kazachstánu, spojit se s větší firmou, vytvořit celek

Hrozby – finanční krize, nejistota na trzích, levné dovozy, růst cen energie

1. Marketingový informační systém

Průzkum trhu – nutnost vyplývá z definice marketingu. Zákazník na trhu vystupuje jako spotřebitel.

Informace zjišťujeme:

1. O produktech – proč to kupujeme? Co upřednostňujeme oproti konkurenčnímu produktu, jaké to má pro nás výhody?

2. O konkurenci

3. O spotřebitelích – např. starší lidé si koupí mobil s jednodušším ovládáním a horším vzhledem než teenageři, kterým jde především o vzhled a funkce

4. O cenách – je důležité vědět ceny konkurence

Nástroje marketingu

1. Produkt = jakékoliv zboží (elektrotechnika, budovy, stavby, vzdělání)

2. Cena = tvoří se na trhu

3. Distribuce = cesta jak se zboží dostane ke spotřebiteli

4. Propagace

Produkt

• Vše, co je prodáváno

• Uspokojuje naši potřebu (něco chci, tak si to koupím) (kvalita, cena produktu)

Cena

• Pohybuje se mezi dvěma póly

• Spodní hranicí jsou náklady firmy

• Horní hranicí je cena konkurence

Distribuce (místo prodeje)

1. přímo od výrobce (nákup v obchodě, přes internet)

2. Přes sprostředkovatele

3. V obchodě

Propagace

1. Reklama

2. Podpora prodeje (slevy, vzorky,…)

• Jeho součástí je průzkum trhu, který patří do marketingu I.

• Je to systém všech procedur vytvořených za účelem shromažďování, analýzy a vyhodnocování informací nezbytných pro kvalitnější plánování, organizování, řízení a kontrolu marketingových aktivit

Zdroje marketingových informací:

Primární data

• Informace získané marketingovým výzkumem

• Náklady na jejich získání jsou vysoké, ale jsou velmi cenné a nedá se bez nich obejít

Sekundární data

• Již dříve zpracované informace, často jsou veřejně dostupné

• Dělí se na: interní – zevnitř firmy (účetnictví, kalkulace)

externí – veřejně publikované materiály (tiskové zdroje, obchodní zdroje)