Odbyt,_obchod

II. Nepřímý prodej

a) Výrobce – Velkoobchod – Maloobchod – Spotřebitel

- obvyklý u ostatních výrobků (textil, potraviny, drogerie, domácí potřeba,…)

3. Personální zajištění prodeje

- zaměstnanci výrobní firmy, prodejci, kteří mají na starosti buď určité odběratelské firmy, nebo konkrétní území

- smluvní partneři (dealeři, obchodní zástupci), jsou to většinou živnostníci, kteří prodávají zboží na základě Zprostředkovatelské smlouvy, smlouvy obchodního zastoupení nebo komisionářské smlouvy. Prodejní činnost provádí za odměnu, např. provize

- obchodní cestující, jsou zaměstnanci výrobce, který nabízí zboží různým firmám, obchodním organizacím a také konečným spotřebitelům

- zásilková služba, např. prodej podle katalogu

- prodavači v maloobchodě, nejčastější varianta, výrobky nakoupí velkoobchod nebo přímo maloobchod a vlastní prodej zajistí zaměstnanci obchodu

Smlouva o obchodním zastoupení

- zástupce se zavazuje provádět určité oblasti (nabídka, propagace, prodej), může pracovat pro více podniků, odměna = provize

Smlouva o výhradním zastoupení

- zástupce zastupuje pouze jeden podnik a podnik může mít pro danou oblast jednoho zástupce

4. Získávání odběratelů a jednání s odběrateli

- písemně (zaslání nabídkového katalogu)

- obchodní schůzka

- telefonicky

- internet

- veletrhy a výstavy

- burzy (týkají se pouze úzkého okruhu obchodů)

- dražby, aukce

Uzavírání smluv:

- kupní smlouva

- kontrakt (nejrozsáhlejší kupní smlouva)

- ústní (uzavřená v maloobchodě)

a) KUPNÍ SMLOUVA

- vztah mezi prodávajícím a kupujícím

- prodávající: převedení vlastnického práva k této movité věci

- kupující: převzetí věci + zaplacení

- písemná forma je povinná pouze u nemovitostí

náležitosti kupní smlouvy:

- smluvní strany (to je prodávající a kupující)

- určení předmětu smlouvy (druh zboží a množství)

- určení kupní ceny nebo jak bude cena stanovena

- doba, místo a způsob předání zboží

- kdy na kupujícího přijde vlastnictví a nebezpečí škody

- jakost, dobu a rozsah záruky prodávajícího za jakost

- reklamační nároky

- doba a způsob placení

- sankce za porušení povinností, atd.

b) SMLOUVA O DÍLO

- zhotovitel se zavazuje k provedení určitého díla pro objednatele, který je povinen zaplatit cenu za jeho provedení.

- nemusí mít písemnou formu.

- náležitosti: smluvní strany, ujednání o předmětu a ceně

5. Vyřizování reklamací

- zamítnutí

- částečné uznání reklamace (sleva,výměna,vrácení peněz, bezplatná oprava)

- úplné uznání reklamace

6. Skladování hotových výrobků

- sklady rozdělujeme na: otevřené, polootevřené, uzavřené a speciální

- při zajištění plynulosti prodeje výrobků odběratelům je třeba udržovat jejich výši na optimální úrovni

- před příjmem výrobků na sklad se výrobky komplementují a balí a rovněž procházejí kontrolou jakosti je závislá na jeho povaze. Nekvalitní výrobek = zmetek