Marketing a marketingové koncepce

1. Marketing a marketingové koncepce, rozhodování kupujícího

= metoda řízení, jejíž cílem je uspokojení potřeb, přání a očekávání zákazníků lépe něž to dokáže konkurence

= propagace, cena, produkt, distribuce

• Outsourcing = dělá za mě něco někdo jiný (např. zaplatím nějaké firmě, aby mi udělala logo)

• Inhouse = dělám si všechno sám (udělám si sám svůj web …)

VÝVOJ MARKETINGU

1. Výrobní koncepce

• Předpokládá, že zákazníci upřednostňují levné a široce dostupné produkty a služby

• Podniky se snaží vyrábět velké množství levných výrobků a prosazovat se na trhu nižšími cenami

• Např. produkce textilu v Asii (využívá levnou pracovní sílu) – Baťa, Ford

1. Výrobková koncepce

• Předpokládá, že zákazníci si automaticky koupí vylepšenou verzi stávajícího výrobku, že dávají přednost vysoké kvalitě

• Podniky se snaží vyrábět co nejkvalitnější produkty

• Např. luxusní automobily Bugatti (vůz je možné upravit na míru)

1. Prodejní koncepce

• Předpokládá, že zákazníci budou kupovat známé dostatečně rozšířené produkty a služby

• Cílem výrobce je spíše prodat to, co vyrobil, ne vyrábět to, co by prodal

• Např. pojištění, teleshopping

1. Marketingová koncepce

• Předpokládá, že podnik bude úspěšný pouze tehdy, když správně odhadne potřeby zákazníka na cílovém trhu a dokáže je svými výrobky uspokojit

• Tomu, jaké mají zákazníci PPO přizpůsobujeme marketingový mix

1. Sociálně marketingový přístup

• Podnik bere v úvahu potřeby společnosti jako celku

• Zvažuje dopady na životní prostředí, etiku, soc. vztahy

• Tento přístup vede k lepšímu obrazu podniku a jeho vnímání zákazníky

• Společenská odpovědnost firem (CSR)

• Např. posun ve využívání kožešin od pravých k umělým

MARKETINGOVÉ KONCEPCE – rozdíly

1. Koncepce nemarketingová

• Firma → produkty → prodej → zisk z prodeje

1. Koncepce marketingová

• Trh → produkt podle přání zákazníků → marketingový mix → zisk z uspokojení zákazníků

MARKETINGOVÝ MIX

• Synergie (jsou provázány)

• Tvoří 4 základní nástroje, které jsou navzájem provázány:

1. Product = výrobky/produkty

2. Price = ceny

3. Place = distribuce

4. Promotion = propagace

• Poznámka – v dnešní době se 4P rozlišují, hlavně pro služby, a to na 7P:

1. People = lidé

2. Process = procesy

3. Physical evidence = materiální prostředí

DVA ZÁKLADNÍ PRINCIPY MARKETINGU

1. Orientace na potřeby zákazníků

• Zaměřuje se na vybranou skupinu zákazníků, která má podobné potřeby

• Marketingový mix se přizpůsobuje tak, aby byly potřeby zákazníků uspokojeny co nejlépe

• Princip – poznat potřeby konkrétní skupiny zákazníků a uspokojit je lépe než konkurence

1. Dosažení přiměřeného zisku

• Podnikatelé, kteří chtějí zisku dosáhnout rychle většinou postupně ztrácejí důvěru zákazníků, proto je lepší zisk přiměřený, ale dlouhodobý

• Princip – marketingově řízená firma musí dosahovat zisku, a to dlouhodobě