Management

Jednání - komunikace

1. S podřízenými

• Nedávat všem stejnou odměnu

• Říct každému, co dělá špatně

• Netrestat před ostatními - důsledky adekvátní chování pracovníků

• Podřízený si zaslouží úctu, upřímnost, čestné jednání a lidskost

1. S nadřízenými

• Vyjednávání při řešení problémů a konfliktů, stížností

• Projevují se mocenské vztahy

• Asertivní a vstřícné jednání o optimálních podmínkách nebo kompromisu

1. Se zákazníky

• Řešení stížností a případných konfliktů se zaměstnanci

• Snaha o udržení důvěry

1. S médii a prostřednictvím médií

• Média mohou rychle informovat veřejnost - masový dopad

• Díky rychlosti informovanosti a dosahu jsou často média využívána jako informační a propagační prostředek

• Při výběru se management řídí dosahem, účinností a mediální zvyklostí zákazníků

Rozdělení mediálních institucí a médií

• Podle technologie = rozhlas, televize, tisk

• Podle nosiče sdělení = tištěné - časopis, elektronické, obrazové - plakáty, nová - web, tisková - nejdůležitější, rozhlas a televize

Vztahy komunikace s médii

1. Prostředky a formy individuálního působení

• Osobní rozhovor, telefonát, e-mail, dopis, webové stránky

1. Prostředky a formy skupinového působení

• Tiskové informace, prohlášení, reprezentativní a společenské akce, sponzoring

Time management - časové hledisko managementu

• Správa času

• Kdo neřídí, je řízen

• Čas si nemůžeme koupit ani půjčit

• Ztráta času je nenahraditelná

• Mnoho společností má problémy s řízením času a lidí

Obsah a cíle cvičení

• Úspěch v životě nepřijde sám

• Se znalostí time managementu dokážete rozpoznat nedostatek v řízení času, využít efektivně techniky, stanovovat své priority, eliminovat konzumenty času

Postup pro stanovování cílů

• Vytvořit si vizi

• Cíle si napsat

• Velké cíle rozdělit na menší

• Hovořit s ostatními o svých cílech

• Jednat

Kontrola

• Velmi důležitá funkce manažera

• Proces sledování, rozbor, zjišťování odchylek mezi žádoucím stavem a skutečností

• Úkolem je také najít negativní rysy chování subjektů a s pomocí sankcí dosáhnout nápravy

Funkce kontroly

1. Ekonomická

• Výsledkem je objevení určitých rezerv, možností úspor

1. Sociální

• Pokud jsou výsledky důsledně akceptovány a jsou z nich vedeny závěry, plní i tato funkce kontrolu

1. Psychologická

• Vytváří pocit zodpovědnosti za vykonanou práci

• Přispívá k pocitu sounáležitosti

1. Informační a poradenská

• Kontrolní pracovníci mají větší přehled o tom, jak se to dělá jinde a jak lze činnost lépe uspořádat

Druhy kontroly

• Čas = preventivní, průběžná a následná

• Okolí = vnitřní, vnější

• Místo = přímá, nepřímá

• Doba trvání = nepřetržitá, pravidelná, nepravidelná

• Funkce = kompletní - roční, dílčí - jednotlivá

Fáze kontroly