ZK-RPV

1. Popište Porterovy modely pěti konkurenčních sil a tří zákl. konkurenčních strategií.

5sil-zájemci o vstup do odvětví, dodavatelé, substituty, odběratelé, konkurenti v odvětví (uprostřed) ..hrozby x síly

-diferenciace, nejlepší pozice z hlediska nákladů, specializace (v tab. vodorovně=jedinečnost vnímaná zákazníkem, nízké náklady ..svisle=odvětví, pouze dílčí segment)

2. Funkční dokonalost

- je schopnost firmy vytvářet a udržovat konkurenční výhody. Základem je udržovat v souladu-potřeby zákazníků,nabídku výrobků a služeb,distribuční systém,provozní náklady

3. Nedostatek fin.ukazatelů - fin inform. odrážejí důsledky rozhodnutí min obd. a jejich vývoj je ovliv. celou řadou vlivů.

Úloha nefin ukaz. - doplňovat fin. ukazatele a zdokonalovat tak vývoj systémů měření výkonnosti podniku.

4. Jaké jsou základní principy přístupu Balanced

Scorecard?

-ukazatele vychází ze strategických cílů, -méně je více – měříme malý počet klíčových veličin, -vyváženost ukazatelového systému, -ukazatele musí být vytvořeny pro všechny organizační úrovně ve vzájemné návaznosti, -ukazatelový systém se musí měnit se změnami vnějších podmínek a strategie.

5. Jaké jsou základní principy EFQM modelu excelence?

model má 9 hlavních –viz. obr. a 32 dílčích kriterií,

• model bude každé 2 roky přezkoumáván a aktualizován z hlediska jeho komplexnosti a vhodnosti,

• pro kvantitativní vyhodnocování požadavků modelu je využíván logický rámec,

• EFQM MODEL Exelence je v řadě zemí, včetně ČR základem pro oceňování firem národními cenami za jakost.

• EFQM Model Exelence má obecný charakter a je aplikovatelný ve všech druzích firem bez ohledu na jejich velikost a charakter nabízených produktů.

Logika EFQM Modelu:

Vychází z předpokladu,že vynikajících výsledků může podnik dosáhnout za následujících podmínek:

• maximální spokojenosti externích zákazníků,

• spokojenosti vlastních zaměstnanců,

• respektování podstatného okolí.

6. Formulujte definici benchmarkingu.

Definice : -Benchmarking je soustavný systematický proces, zaměřující se na porovnávání vlastního podniku se špičkovými společnostmi. –Porovnávají se hospodářské výsledky, struktury, interní procesy a jejich efektivnost, kvalita a konkurenceschopnost produktů a služeb s cílem zdokonalení vlastní firmy. Funkce: Benchmarking je vyšší stupeň konkurenční analýzy: -analýza výrobků a služeb z hlediska kvality a nákladů, -ekonomická a finanční analýza konkurenčních podniků, -analýza přístupu zákazníků a dodavatelů.

7. Jaké je organizační začlenění benchmarkingu do systému řízení podniku?

-zavedení benchmarkingu je nutno zařadit do soustavy strategických cílů podniku, -pro realizaci cíle formulovat strategickou operaci - projekt zavedení benchmarkingu, -zpracovat akční plán realizace projektu, -provádět pravidelnou kontrolu plnění postupu realizace projektu, -klíčovou úlohu při zavedení benchmarkingu má vytvoření marketingového informačního systému.