IZMP Znalostní management - Shrnutí učiva
Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu PDF.
- 27 -
Obrázek 16: Holistický model
Význam benchmarkingu z hlediska řízení znalostí
•
Benchmarking aplikovaný uvnitř organizace
◦
mezi pobočkami firmy
◦
mezi firemními úseky
◦
mezi dvěma spolupracujícími organizacemi, atd.
6.2.3 Sebehodnocení
Podporuje možnost:
•
navázat spojení mezi účastníky trhu znalostí
•
učit se od jiných
Princip sebehodnocení:
•
identifikace množiny zúčastněných jednotek (pobočky, obchod. jednotky)
•
vzájemná identifikace oblastí
•
ve kterých jsou dobří (prostor pro sdílení znalostí)
•
oblastí, kde vlastní znalosti postrádají (prostor pro zlepšení)
Diagram řekyGrafický nástroj pro porovnání konkrétní jednotky (pobočky) s ostatními či s celkem
- 28 -
Obrázek 17: Diagram řeky
Diagram schodištěNástroj, jež napomáhá identifikovat:
•
Dodavatelé znalostí – ty, kteří budou znalosti spíše předávat
•
Poptávka po znalostech – ty, kteří budou znalosti více přijímat
Graficky porovnává současné a budoucí (cílové) výsledky sebehodnocení
6.2.4 Asistence
Charakteristika:
•
týká se konkrétního problému
•
rady se získávají od osob mimo vlastní tým
•
zjišťují se možné přístupy a nové způsoby řešení
•
podporuje sdílení znalostí a učení se účastníků navzájem
•
je založena na spolupráci
•
mezi zúčastněnými rozšiřuje síť kontaktů
- 29 -
Obrázek 18: Diagram schodiště
Obrázek 19: Asistence
6.2.5 AAR (After Action Review)
Metoda operativního zpětného hodnocení
Napomáhá:
•
zlepšit svoji schopnost poučit se během akce
•
zdokonalit práci týmu
Cíl metody:
•
poskytnou jednotlivci (týmu) jednoduchý způsob jak se bezprostředně poučit jak z úspěchu,
tak z neúspěchu a to bez ohledu na celkovou délku daného úkolu
Princip metody:
•
otevřená diskuse nepřesahující 20 minut
•
každý z účastníků odpovídá na 4 jednoduché otázky:
◦
Co se mělo dle předpokladu stát?
◦
Co se skutečně stalo?
◦
Proč došlo k rozdílům?
◦
Co se z toho můžeme naučit?
•
Síla hodnocení AAR
jednoduchost– zajistit, aby jej bylo možno provádět kdykoliv a kdekoliv