Marketing

3. Analýza konkurence

• průzkum konkurentů v odvětví:

• Kdo je náš konkurent, kde sídlí

• Konkurenční produkty P – jejich vlastnosti, pozice na trhu, jaký je jejich prodej a obliba

• Ceny P– snažíme se shromáždit co nejvíce podkladů (konkurenční nabídky cenové, …)

• Distribuční cesty P – jaké konkurenti využívají

• Způsob propagace P– jaký konkurenti aplikují

4. SWOT analýza

• Shrnuje předchozí analýzy a bere v úvahu situaci uvnitř firmy

• Je přístupná velkým i malým firmám

• Dává odpověď na otázky: a) uvnitř firmy

• Jaké je poslání firmy a její hlavní cíle

• Jaké jsou silné a slabé stránky firmy/Strengths and Weaknesses/

b) z vnějšího okolí firmy

• Jaké příležitosti a hrozby plynnou firmě z okolí/Opportunities and Threats/

Kde získáme informace pro analýzy a průzkum trhu

1. Studium materiálů/desk research – od stolu/

• Pro nejširší informace o zemi a konkurenci – statické údaje a data marketingových agentur

• Pro konkrétnější informace – hlášení z prodejů, výročních zpráv, reklamních kampaní, …

1. Samostatné zjišťování/field research – v terénu/ – z trhu

• Zjišťování informací, které právě potřebujeme – dotazování, vyhodnocování připomínek, veletrhy

Cílený marketing

• Zaměření na určitý segment/část/ trhu, tomuto segmentu přizpůsobit 4P/tj. segmentace a targeting/

• Vytvořit image značky a vymezit důvody, proč daný produkt, značku koupit/tj. positioning/

1) Segmentace – Rozčlenění trhu, zákazníků na skupiny s podobnými potřebami

a) Geografické členění – trh rozdělíme na určité geografické jednotky (státy, kraje, venkov, město, horské oblasti, …)

b) Demografické členění – podle věku – potřeby a zájmy se vyvíjejí

- pohlaví – kosmetické potřeby, oblečení, …

- další kritéria – povolání, vzdělání, národnost, …

c) Podle sociálních či psychologických hledisek – podle příjmu a životního stylu

2) Targeting

– Firma vybírá, na který ze segmentů se zaměří

- Lze se zaměřit na více segmentů najednou

- Rozhoduje se podle:

a) Atraktivnosti segmentu – jak velký zisk může přinést

b) Konkurenceschopnosti – jak velká je zde konkurence

1. Positioning

– vytvořit image značky, vymezit důvody, proč daný produkt, značku koupit. Odlišit se od konkurence.

Individualizovaný marketing

CRM (Custom Relationship Management)

Představuje pochopení individuálních potřeb zákazníka a jeho ovlivnění vhodnou formou komunikace

1. Získáme individuální data o zákazníkovi

• Odhadneme, jak působit právě na něj

• GDPR – zákazníci musí být poučeni a souhlasit

1. Analyzujeme, jaké jsou potřeby zákazníka, jak se mění, jaké bude mít individuální nároky a jakou cestou ho oslovit

2. Ve vhodné chvíli učiníme individuálně uzpůsobenou nabídku

- Nabídneme v určitou dobu, to, o co by zákazník mohl stát