Marketing přednášky na průěbžný test

Přednáška 1 21. 9. 2011

Marketing

Podstata, pojetí a funkce marketingu

Definice

- marketing představuje realizaci obchodních aktivit, které usměrňují pohyb zboží a služeb od výrobce ke spotřebiteli nebo uživateli (původní definice)

- současný marketing je podnikatelskou koncepcí, která usiluje o nalezení rovnováhy mezi zájmy dvou poměrně protichůdných sil – zákazníka na jedné a managera na druhé (P. Kotler)

Marketing

- je jednou z činností vykonávaných organizacemi a sadou procesů pro vytváření, sdělení a poskytnutí hodnoty zákazníkům a pro řízení vztahů se zákazníky takovým způsobem, z něhož má prospěch organizace a zájmové skupiny s ní spojené (Mark, asociace 2004)

Marketing poskytuje hodnotu každému, kdo je danou transakcí ovlivněn.

Z toho vyplývají 2 základní cíle marketingu:

1. Orientace na zákazníka a uspokojování jeho potřeb

2. Tvorba přiměřeného zisku, z něhož je financován další rozvoj podniku nebo organizace

Zákazník (spotřebitel) koncový uživatel zboží nebo služby

Charakteristika marketingu

- marketing je integrovaný komplex činností zaměřených na trh

- marketingový proces začíná odhadem potřeb spotřebitelů a končí plným uspokojením těchto potřeb

- cílem marketingu je stálý prodej se ziskem

- podnikání může být úspěšné jen tehdy, když jsou zákazníci spokojení a opakují své nákupy

- základem marketingu je směna hodnot

Marketing tedy usiluje o to,

- aby podnik vyráběl a dodával zboží, které zákazník bude potřebovat a to tím, že:

- bere v úvahu jeho přání a potřeby

- a tomu přizpůsobit vývoj zboží, jeho design, cenu, balení, formy prodeje, propagaci…

1. Úkolem marketingu je uspokojovat potřeby

Potřeba

- uvědomění si rozdílu mezi aktuálním stavem, ve kterém se spotřebitel nachází a stavem ideálním nebo žádaným

- potřeby fyzické, sociální, kulturní aj.

- členění: primární a sekundární, materiální a nemateriální, konečné a výrobní

- hlad, žízeň, naučit se anglicky

Přání

- touha uspokojit své potřeby určitým konkrétními způsoby, které jsou ovlivněny kulturně a společensky

- koupit si rohlík, jít do kurzu angličtiny

Výhoda

- výsledek, o který zákazník usiluje a který je motivem pro jeho nákupní chování – uspokojuje potřebu nebo přání

- být sytý, dorozumět se s kamarádem z Anglie

Poptávka

- touha zákazníka po produktech, která je podložena kupní silou, tedy zdroji k jejich získání

- mít k dispozici 30,- nebo 3.000,-

Nabídka

- dodavatelské zdroje – produkty, které jsou určeny pro uspokojení poptávky prostřednictvím směny

- rohlíky, menu v restauraci, učebnice, jazykové kurzy

Směna

- proces získání určité hodnoty výměnou za jinou

- zboží za peníze

Místo prodeje

- jakékoli místo nebo médium používané k prodeji a nákupu

- prodejna, restaurace, internet, škola