Jakost v podniku - Zápisky
Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu DOC.
Zásada realizace odběratelsko-dodavatelského modelu:
Interní zákazník - každý v tom podniku, kdo pokračuje v něčí práci – může být jak fyzická osoba, tak organizační jednotka podniku
I internímu zákazníkovi patří jen to nejlepší!
Kolega, který pracuje přede mnou na zakázce je pro mě můj dodavatel a já jeho zákazník, kolega, který pracuje po mě je můj zákazník a já jsem jeho dodavatel. Každý pracovník by měl pracovat tak, jakoby jeho výrobek šel rovnou k zákazníkovi.
TEST- Jakébyste systémové opatření zavedli ve vašem útvaru, aby fungovala tato zásada? – otázka do testu!
Ad 2 : 7 jednoduchých nástrojů jakosti
Častá otázka v testu!
Sběr a třídění dat
Grafy a histogramy (sloupcové grafy) – vizualizace, znázornění, zpřehlednění vývoje, zlomy
Vývojové diagramy (bloková schémata) – proudové grafy- znázornění složitých procesů
Ishikawův diagram
Paretova analýza
Regresní a korelační analýza
Regulační diagramy
Sběr a třídění dat:
Pravdivost dat!
Třídění dat – statistika
Když něco měříme – skutečně měříme to, co chceme?
Ishikawův diagram (diagram příčin a účinků) – „rybí kost“:
Na jednotlivých větvích jsou hlavní oblasti, které mohou zapříčinit nějakou nejakost, která povede např. k zadření ložiska
Výrobková inovace – změna konstrukce výrobku
Hledáme důvody zadření ložiska a možné příčiny v jednotlivých větvích
Zda vůbec ta větev má souvislost se zadřením ložiska
Technika, prostředí, osobní faktory – to vše může ovlivnit např. nedostatek nových klientů!
Ex post – musím ošetřit všechny činnosti, které můžou způsobit nejakost
Ex ante – musím najít všechny činnosti, které dosáhnou požadované jakosti
Seminární práce na 1 list A4 – popsat oblast, ve které pracujeme, ze které jsem diagnostikovala jakost či nejakost. Mohu se věnovat ex post nebo ex ante. Nakreslit „rybí kost“, čtvereček či kolečko!
Paretova analýza (metoda ABC):
Pareto – Ital
Existují faktory, které ovlivňují výslednou jakost
Vyjádření diagramu na základě kumulovaných hodnot či konstantních hodnot
TEST - Proč se Paretově analýze říkalo metoda ABC? – protože faktory jsou rozděleny do skupiny A,B,C. Nás zajímá skupina A, ve které jsou dominantní faktory, které ovlivňují výslednou jakost. Používáme ji pro identifikování vlivů.
TEST - K čemu nám slouží Paretova analýza ? - k identifikaci faktorů, které ovlivňují výslednou jakost
Regresní a korelační analýza
Časová řada, kterou prochází křivka, přímka, tak aby nám co nejlépe vystihovala tu danou časovou řadu
Korelace – vztah jak jedna proměnná ovlivňuje druhou proměnnou
Regulační diagramy (Shevhartesovi diagramy) – regulační karty
Ad 3 Přehled metod používaných v jakosti:
Cyklus P-D-C-A – plánuj, jednej, kontroluj, zlepši (str. 44 skripta). Tzv. zlepšení na druhou, zlepšení dvakrát po sobě téhož. Druhé zlepšení, díky tomu, že už máme více informací z prvního zlepšení, je větší – přínos z něj je větší.
QFD – dům jakosti – (str. 43 skripta).
Metoda FMEA - identifikuje možná místa v konstrukci (konstrukční) nebo technologii (procesní) nebo oboje dohromady (výrobku), kde je vyšší pravděpodobnost vzniku nějaké poruchy. Počítá se určitá pravděpodobnost možných chyb a následně se vyhodnocují rizika