Jakost v podniku - Zápisky

- když je splněna tzv. dokonalá konkurence

- a saturovaný (nerostoucí) trh

c) celistvost informační soustavy systému kvality

Normy ISO zavádějí nový prvek v systému jakosti - zmocněnec jakosti – je ředitelem podniku, nemá tudíž moc čas na řízení jakosti. Ředitel jakosti a zmocněnec jakosti by měl být personálně oddělen!!Zmocněnec jakosti by měl mít koncepční strategickou schopnost myslet!

Normy ISO zavádějí další prvek – rada jakosti – patří sem vedení firmy, zástupci dodavatelů, odběratelů - poradní orgán generálního ředitele

Ad e) Spolupráce s dodavateli

Úkoly:

1. Volba dodavatelského modelu – existují dva základní typy, kdy první model je tzv. dodavatelsko-odběratelský vějíř (na materiál mám možnost z výběru několika dodavatelů, když mi některý vypadne, mohu chtít snížení ceny – vyjednávací síla odběratele/dodavatele). Druhý model – jediný dodavatel – uzavřít s ním dlouhodobý vztah, který má sociální jistoty, prosperitu, je ochoten nám vycházet vstříc v době, kdy potřebujeme inovovat velmi rychle a potřebujeme změnit sortiment dodávek od tohoto dodavatele.

2. Výběr dodavatelů – kritéria pro výběr

3. Uzavření obchodní smlouvy – musí obsahovat způsob hodnocení dodavatelů (metodu jak je budu hodnotit), sankce za porušení podmínky

4. Musím provádět pravidelné hodnocení dodavatelů na základě modelů podle ISO 9000:

   1. ISO 9000 :

Stanoví se kritéria cena, kvalita, kterým jsou přiřazeny určité váhy. V případě nových dodavatelů se doporučuje hodnocení čtvrtletně, u dlouhodobých půlročně.

Např.: Při prvním pravidlu - podle zvolených kritérií, kterým jsme přiřadili určité váhy, nám jednotliví dodavatelé spadli do příslušných skupin, z nichž každá má přiřazeno, zda s tím dodavatelem uzavřeme smlouvu či nikoliv, nebo za jakých podmínek. Při druhém pravidlu může dodavatel v příslušné skupině pouze postoupit nahoru, do vyšší skupiny. Při třetím pravidlu může dodavatel setrvat pouze jedno období. Číslo, které nám vyjde, musí mít nastaveny správně intervaly.

1. Metoda trojí chyby – metoda TQM nemá přiřazené váhy u jednotlivých kritérií!!! Chyba se vyhodnocuje okamžitě při zjištění:

• Dodavatel udělal první chybu – pošlu mu záznam, protokol o zjištěné chybě a současně s tím pošlu sankci.

• Dodavatel udělal druhou chybu – třetí chybu mu již nenecháme udělat! Ukončíme vztah s dodavatelem

Certifikace

• Akt, kterým se prověřuje, zda zkoumaný objekt (systém) vyhovuje nebo splňuje podmínky

Výrobková certifikace

1. Neregulovaná oblast

2. Regulovaná oblast – výrobek, který při svém užití může ohrozit zdraví, udělat škodu. Zákon, norma, opatření. Jestli výrobek vyhovuje všem zákonům, normám – rozhoduje je o tom certifikační autorita – akreditovaná firma, která má právo udělovat certifikát. Na certifikát se musí čekat a platí se za něj nemalý peníz. Prohlášení o shodě – nahrazuje certifikát, musí deklarovat výrobce anebo dovozce zboží, prohlašuje na své jméno a na své riziko, že tento výrobek (podle NACE) odpovídá specifikaci dané normy atd.