Jak Začít?

Máš v počítači zápisky z přednášek
nebo jiné materiály ze školy?

Nahraj je na studentino.cz a získej
4 Kč za každý materiál
a 50 Kč za registraci!


Zaregistruj se



Základy managementu - Výpis přednášek 2011

DOCX
Stáhnout kompletní materiál zdarma (209.54 kB)

Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu DOCX.

Stáhnout soubor

  • periodické přezkoumávání a srovnávání plnění kritérií

  • kontinuální zlepšování efektivity všech procesů

  • rozvíjení preventivních aktivit

  • nástroje: PDCA, řešení problémů, řízení změn, inovace procesů

  • Rozhodování na základě informací:

    • provádění měření, sběr dat

    • zajištění přesnosti měření

    • analýza údajů

    • pochopení významu vhodných statistických metod

    • provádění rozhodnutí

  • Budování vzájemně výhodných vztahů:

    • klíčoví partneři

    • vytvoření vztahů

    • jasná a otevřená komunikace

    • společné rozvíjení a zlepšování výrobků

    • společní formulování a porozumění potřeb zákazníků

    • sdílení informací a plánů do budoucna

  • Procesy, které by nás měly nejvíce zajímat:

    • získání zákazníka, návrh a vývoj, příprava výroby, realizace a expedice

    • tyto procesy chceme mít bezpodmínečně pod kontrolou, ty chceme především měřit

    • pozorujeme je, vyhodnocujeme je, přijímáme opatření, zlepšujeme je

    • ostatní procesy jsou otázkou priorit

    • Příklady metrik z oblasti „zákazníci“

    Spokojenost zákazníků, tržní podíl, úspěšnost vzorkování, reklamace, tržby, marže, věrnost zákazníků doba reakce na reklamace, ziskovost dodávky, obrat podle zákazníků, hodnota nových projektů, spokojenost interního zákazníka, obrátka zásob hotových výrobků, náklady na zamítnuté díly …

    Příklady metrik z oblasti „realizační procesy“

    Prostoje, poruchovost zařízení, využití kapacit, produktivita podle divizí, plnění plánu, produktivita, koeficient využití strojů, zmetkovitost, …

    O požadavcích ISO 9001

    Jakost, kvalita

    Celkový souhrn znaků produktu nebo služby, které ovlivňují schopnost uspokojovat stanovené a předpokládané potřeby

    Systém řízení kvality – QMS (Quality Management System)

    The Deming (PDCA) cycle

    P – Plan (naplánuj), D – Do (udělej), C – Check (zkontroluj), A – Act (jednej)

    Neustále opakovat ke zlepšení kvality

    ČSN EN ISO 9001:2009

    Požadavky normy jsou shrnuty v pěti základních kapitolách

    1. Systém managementu kvality

      1. Všeobecné požadavky

      2. Požadavky na dokumentaci

    2. Odpovědnost managementu

    1. Angažovanost a aktivita managementu

    2. Zaměření na zákazníka

    3. Politika kvality

    4. Plánování

    5. Odpovědnost, pravomoc, komunikace

    6. Přezkoumání systému managementu

    1. Management zdrojů

    1. Poskytování zdrojů

    2. Lidské zdroje

    3. Infrastruktura

    4. Pracovní prostředí

    1. Realizace produktu

      1. Plánování realizace produktu

      2. Procesy týkající se zákazníka

      3. Návrh a vývoj

      4. Nákup

      5. Výroba a poskytování služeb

      6. Řízení monitorovacího a měřícího zařízení

    2. Měření, analýza, zlepšování

    1. Spokojenost zákazníka

    2. Interní audit

    3. Monitorování a měření procesů

    4. Monitorování a měření produktů

    1. Řízení neshodného produktu

    2. Analýza dat

    3. Zlepšování, NO, PO

    (Nevím, proč je ta 8 číslovaná takhle divně, ale bylo to tak ve slidech)

    Všeobecné požadavky na QMS – článek 4.1

      Nahráno: 30.05.2018   Typ: Zápisky z hodin   Počet stažení: 48

    Témata, do kterých materiál patří

    Podobné materiály

    1. PRAVNI UPRAVA UCETNICTVI REOP - Zápisky ze cvik 2 Železniční stavby 06 Základy vysokoškolské matematiky pro beznadějné případy - Mach