22 - Marketinogvý mix + účtování zásob

Otázka č. 22

a) Marketingový mix

Obsahuje 4 základní prvky, se kterými organizace pracuje na trhu

1. Výrobek (product)

2. Cena (price) = 4P

3. Distribuce (place)

4. Promoce, komunikace, propagace (promotion)

Podstata marketingového mixu = najít správnou optimální kombinaci těchto 4 prvků pro dané podmínky na trhu a podmínky výrobce (ušít na míru). Toto složení se mění, co do času, předmětu a místa.

1. Výrobek

• Nejdůležitějším prvkem marketingového mixu je výrobek

• Výrobek se vytváří podle zákazníka (kupujícího)

Výrobek definujeme takto:

Výrobek je cokoli, co lze na trhu nabídnout, co získá pozornost, co může sloužit ke spotřebě, co může uspokojit přání nebo potřebu.

Výrobky jsou vše, co lze na trhu směnit:

• Fyzické výrobky (nebo zboží), např. automobily, pračky, obuv, knihy atd.

• Služby – např. stříhání vlasů, koncerty, rekreace, i to jsou výrobky.

• Osoby - např. Lucie Bílá může být prodávána, v tom smyslu, že si kupujeme její CD a navštěvujeme koncerty.

• Myšlenka může být také předmětem obchodování.

• V marketingu není výrobek vnímám jako předmět ke svému základnímu určení (tzv. jádro výrobku).

• Je vytvářen řadou komponentů, které přispívají k jeho možnostem uspokojovat potřeby zákazníka.

• Komponenty (rozšiřující efekty výrobku) = balení, značka, kvalita, záruka, servis, dodací podmínky, instalace

Komplexní výrobek

- ne každý výrobek musí být komplexní (3 vrstvy), musí mít vždy ale 2 vrstvy

1. Jádro výrobku – vyjadřuje prospěšnost výrobku, dává odpověď na otázku: „Co zákazník kupuje, co chce, k čemu mu bude výrobek sloužit.“ Pokud známe odpověď na tyto otázky, dokážeme udělat i ostatní vrstvy

2. Vlastnosti výrobku – vyjadřují, čím se jednotlivé výrobky od sebe liší.

   • Styl – estetická charakteristika výrobku, vytváří první dojem. Může přilákat nebo odradit. Při vytváření stylu bychom měli brát ohled na vkus zákazníků, může obsahovat provokující prvky.

   • Design – reprezentuje prospěšnost a kvalitu výrobku. Cíl je najít soulad mezi funkčností a vzhledem. Design je silný nástroj konkurenčního boje.

   • Obal – má funkce: ochrannou, informační, podněcovací. Při uvádění nového výrobku na trh má velký význam. O použitém materiálu pro výrobu obalu musíme brát ohled na životní prostředí.

   • Jméno (značka) – identifikuje výrobek. Vytváří věrnost zákazníka ke značce. Značka může mít různé podoby: slovo, číslo, symbol, tvar. Umožňuje zákazníkovi odlišit výrobek od výrobků konkurenčních.

   • Kvalita – důležitá je optimální kvalita pro zákazníka (jakou si zákazník přeje a za jakou je ochoten zaplatit). Ne vždy se vyžaduje špičková kvalita. Výrobce musí vždy zachovat subjektivní úroveň kvality.

3. Výrobek v širším pojetí – v poslední slupce jsou obsaženy výhody pro zákazníka, jako např. dodávka a úvěr, služby po prodeji, záruky, aplikace. Výhody rozšiřují efekt výrobku pro zákazníka. Ne každý výrobek je má. Stávají se stále větším nástrojem konkurence. Jsou to prvky zvyšující prospěšnost pro zákazníka.