OBP2_-_přednášky

1. přednáška

Marketingové vlivy působící na spotřebitele

1. Potřeby

- Potřeba = rozpor mezi momentálním a požadovaným stavem.

- Pociťovaný nedostatek statku, či služby.

- Sociálně ekonomická kategorie.

- Základní členění potřeb:

1. biologické potřeby – související s existencí člověka jako přírodní bytosti (výživa, zachování

rodu, péče o zdraví, apod.)

1. společenské potřeby – spojeny s existencí člověka jako společenské bytosti (potřeby v oblasti

vzdělání kultury, rekreace, zábavy, apod.)

- Maslowova pyramida - NAKRESLIT

- Základní literatura v oblasti lidských potřeb pramení v psychologii, nejznámější Maslowova teorie byla původně vypracována pro potřeby psychologie, ale postupně byla přenesena do ekonomie.

1. Marketing

= Činnosti, procesy a metody usměrňování a aktivního ovlivňování podnikání podle potřeb trhu a filosofie přístupu k podnikání.

- Integruje všechny činnosti, které budují silné vztahy se zákazníkem.

- Ovlivňuje celkovou strategii podniku a jeho postavení na trhu.

- Soustředí se na předprodejní aktivity, zjišťování nebo vyvolávání potřeb zákazníků.

- Cíl = mít spokojené zákazníky, jejichž prostřednictvím je zajištěna dlouhodobá prosperita.

- Definice marketingu dle americké marketingové společnosti z roku 1985 = proces plánování a naplňování koncepce, oceňování, propagace a distribuce myšlenek, výrobků a služeb, který směřuje k uskutečnění vzájemné výměny, uspokojující potřeby jedinců. vs.

- Definice marketingu dle americké marketingové společnosti z roku 2008 = aktivita, soubor institucí a procesů pro vytváření, komunikování, dodávání a výměnu nabídek, které mají hodnotu pro zákazníky, klienty, partnery a celou společnost.

- Smyslem marketingu je dodat produkt:

1. správným skupinám zákazníků,

2. v pravý čas,

3. na správném místě,

4. za odpovídající ceny,

5. s přiměřenou propagací,

6. lépe než konkurence.

- Výsledek marketingu:

1. poznání potřeb zákazníků,

2. předvídání potřeb zákazníků,

3. uspokojování potřeb zákazníků.

- Ovlivňuje či zahrnuje všechny související oblasti:

1. vývoj nových výrobků a služeb,

2. brand management,

3. marketingové průzkumy,

4. marketingovou komunikaci, propagaci a reklamu,

5. prodej a cenotvorbu.

Vývoj marketingu

Základní marketingové koncepty

- Způsoby, kterými mohou podniky realizovat své marketingové, obchodní a prodejní aktivity:

1. Výrobní koncepce,

2. Výrobková koncepce,

3. Prodejní koncepce,

4. Marketingová koncepce,

5. Holistická marketingová koncepce.

• Vznik jako reakce na zásadní změny v současném prostředí (demografické změny, globalizace, rozvoj internetu, společenská odpovědnost firem)

• Postavena na vývoji, designu a plnění marketingových programů, procesů a aktivit beroucích v úvahu jejich šíři a vzájemnou propojenost. Holistický marketing zastává názor, že u marketingu záleží na všem - a že je často zapotřebí široká, integrovaná perspektiva (Kotler a Keller).

• Zahrnuje všechny složky klasických marketingových mixů (P,C,S).