Marketing-komplet-přednášky

Obsah marketingu 

  Analýza vlivů prostředí a faktory podniku 
  Analyzuje prostředí – mikroprostředí, makroprostředí, mezoprostředí 
  marketingový výzkum 
  Zkoumání chování zákazníků 
  Segmentace 
  Marketingový mix: 

o  Politika produktová 
o  Politika cenová 
o  Politika distribuční 
o  Politika komunikační 
o  Lidé 
o  Doplňující nástroje typické pro různá odvětví a specializace 

  Marketingový mix = 4P (produkt, cena, distribuce, propagace) 
  Positioning tj. vytvoření určité pozice, umístění výrobku na trhu a v myslích spotřebitelů 

Základní pojmy marketingu 

  Potřeba – vyjadřuje objektivní stav nedostatku. 

o  Fyziologická, sociální, individuální 
o  Maslowova hierarchie potřeb 

  Přání (požadavek) – je vyjádřením subjektivního stavu 
  Poptávka – představuje realizaci uspokojení potřeb prostřednictvím směny na trhu 

o  Filtruje přání ochotou a schopností koupě 

  Trh je místem, na kterém se setkávají kupující a prodávající 

o  Potenciální trh – shromažďuje zákazníky, kteří si mohou koupit náš produkt, u kterých jsme vyvolali 

zájem 

o  Aktuální trh – náš produkt už nakupují 
o  Cílový trh – shromažďuje zákazníky, na které směřujeme naše marketingové aktivity, které bychom 

rádi produktem oslovili 

Nové přístupy k marketingu 

  Základní prvky tradičního marketingu: 

o  Standardizace produktů a služeb 
o  Zákazník jako proměnlivý prvek 
o  Výzkum zaměřen na zhodnocení konkrétních projektů 
o  Kritérium úspěchu – počet zákazníků 

  Základní prvky nového přístupu k marketingu 

o  „individuální“ zákazník 
o  Dialog a zpětná vazba 
o  Kritérium úspěchu – loajální zákazníci