Management otázky na ústní

Systémy jakosti dle norem ISO

• ČSN ISO 8402 Management jakosti a zabezpečování jakosti - Slovník

• Normy řady 9000 (soustava řídících podnikových norem, předpisů a postupů)

  • 9001 – celý reprodukční proces

  • 9002 – kvalita samotné výroby, výrobku a uvedení do užívání

  • 9003 – komplexní přístup ke kvalitě

  • 9004 – doporučující směrnice

• Normy řady 10 000 – prověřování systémů jakosti, specifické oblasti managementu jakosti

• Normy řady 14 000 – environmentální management

• Normy řady 18 000 – bezpečnost a ochrana zdraví zaměstnanců při práci

26. Environmentální management, jeho význam a zavádění do p raxe.

Environmental Management System EMS

• EMS – systém řízení podniku tak, aby v co možná největší míře respektoval vztahy podniku k životnímu prostředí, upravené právními předpisy a vztahy k okolí výrobního místa, k zaměstnancům, k zákazníkům, ostatní veřejnosti z hlediska jejich environmenátálních zájmů.

• Cíl EMS

  • Systematický přístup k ochraně životního prostředí

  • Vytvoření, zavádění a udržování strukturovaného systému EMS

• Výsledek EMS

  • Přispět k trvalému ekonomickému růstu a prosperitě podniku a současně snižovat negativní dopady jeho činnosti na životní prostředí

  • Zvýšení konkurenceschopnosti

Ekologická regulace

• Systém přímé ekologické regulace – normativní nástroje

  • Nařízení

  • Limity a limitovaná povolení

  • Normy a standardy

• Systém nepřímé ekologické regulace – ekonomické nástroje

  • Ekonomické nástroje – poplatky, pokuty, daně, příspěvky, úlevy

  • Etické nástroje – výchova a vzdělávání, ekologické označení výrobků, práva na informace o životním prostředí

Kroky zavádění EMS v podniku

• Environmentální přezkoumání

• Environmentální politika

• Stanovení environmentálních cílů

• Programy environmentálního managementu

27. Specifické znaky managementu v USA, Japonsku a v Evropě.

28. Metoda Balanced Scorecard, význam, využití a základní charakteristika.

Vymezení a pojetí BSC

• Tvůrci: Robert S. Kaplan a David P. Norton, 90. léta 20. století (1992)

• Systém strategického řízení a měření výkonnosti organizace, jehož základem je stanovení vyváženého systému vzájemně propojených ukazatelů výkonnosti podniku

• Univerzálně využitelná ve všech odvětví a sektorech, neziskové organizace

• Nutná podmínka: kvalitní informační systém

Podstata BSC

• Ucelený systém plánování a řízení (strategická úroveň – operativní úroveň)

• Stanovení vyvážených strategických cílů a jejich převedení do specifických dílčích cílů, včetně ukazatelů a metrik a při jejich realizaci měřit výkonnost organizace

• Navazuje na MBO

• Perspektivy hodnocení organizace

  • Finanční perspektiva

  • Zákaznická perspektiva

  • Procesní perspektiva

  • Učení se a růst