Marketing výcuc ke zkoušce

Prostřednictvím marketingové komunikace se firmy snaží informovat, přesvědčovat a upomínat spotřebitele (přímo nebo nepřímo) o výrobcích nebo značkách, které prodávají. Je prostředkem, pomocí něhož může firma vyvolat dialoga navázat se spotřebiteli vztahy. Marketingová komunikace také spotřebitelům ukazuje, jak a proč je výrobek používán, kým, kde a kdy. Umožňuje spojit svou značku s určitými lidmi, místy, událostmi, značkami, zážitky, pocity a věcmi. Dokáže přispět k hodnotě značky (spotřebitelé si ji vryjí do paměti) a vytvoření jejíhoimage, ovlivňuje růst tržeb a dokonce i hodnotu pro akcionáře. (Kotler, 2013)

Volba supermarketu

Studie ukazují, že lidé opakují své nákupy (stejně jako opakovaně nakupují některé značky produktů) i z hlediska volby maloobchodu:

•Supermarkety, Benzinky, Fastfoody, Obchody s módou

Co rozhoduje o úspěchu?

•Dostupnost je pro retail(prodej zboží a služeb koncovému zákazníkovi, maloobchodníci se snaží zvýšit povědomí o své firmě) klíčová, proto je důležité pečlivě vybírat vhodné lokace pro maloobchodní jednotku.

•Myslet na pohodlí a vybudovat dostatek parkovací plochy.

•70% -80% rozhodnutí děláme v prodejně.

Nástroje marketingové komunikace:

Reklama, PR(public relations- vztahy s veřejností), Osobní prodej, Přímý marketing, Podpora prodeje

Reklama

•Placená forma propagace prostřednictvím určitého média.

•Inzerent je zřetelně označen a ovlivní vždy obsah sdělení.

•Jaké znáte formy? Internetová, televizní, tisková/ orientována na spotřebitele, na produkt, na trh / dle účelu rozdělujeme na: informativní, přesvědčovací, připomínací

Public Relations

•Neplacená forma propagace prostřednictvím určitého média.

•Značka nemá obsah zcela pod kontrolou i přesto, že může PR iniciovat a předpřipravit.

•Jaké znáte formy?Vnitřní(motivace zaměstnanců) x Vnější (udržování, zlepšování vztahů s partnery / image organizace)

Osobní prodej

•Přestavuje prezentaci prováděnou prodejci společnosti za účelem prodeje a budování vztahů se zákazníky.

•Kde se nejčastěji uplatňuje? (Díky svým vlastnostem je osobní prodej hlavním komunikačním nástrojem využitelným v komunikační strategii Push. V rámci této komunikační strategie se osobní prodej uplatní jak při komunikaci výrobce s obchodními mezičlánky, tak v komunikaci obchodních mezičlánků s koncovými zákazníky. Zahrnuje 3 základní typy prodeje: prodej na trzích B2B, prodej velkoobchodníkům a distributorům, maloobchodní prodej a přímý prodej.)

Podpora prodeje

•Soubor krátkodobých pobídek určených k rychlému zvýšení poptávky po specifických produktech.

•Vždy musí být časově omezená a vytvářet urgenci k nákupu.

•Cílem je aby spotřebitelé nakoupili dříve, více nebo produkty, které si běžně nekupují.

•Kde se s podporou prodeje nejčastěji setkáváme? V maloobchodech- například finanční pobídky- slevy, kupóny nebo třeba možnost výhry