SOK_-_přednášky

- souvisí se vztahem dominance a submitivity.

Poruchy při vzdálenosti komunikantů

1. Nepřiměřené zmenšení vzdálenosti mezi komunikanty (vniknutí do osobního prostoru):

– pocity ohrožení, úzkosti, agresivity, nejistoty, potřeby úniku (odklon, couvnutí, ustrnutí a pod.),

– důsledky - nesoustředění se na úkoly, obsah sdělení.

2. Nepřiměřeně velká vzdálenost:

– nevhodný (důvěrný) obsah sdělení sdělovat na větší vzdálenost nebo v neznámé společnosti,

– zkreslení obsahu zprávy - př. hluk,

– chybné kódování nebo dekódování zprávy - zvýšená gestikulace, intenzita a intonace hlasu.

Teritorialita

- projev vlastnických vztahů k prostoru nebo předmětu,

- velikost a umístnění teritoria vypovídají o postavení člověka.

Označení teritoria:

- centrální označení - oznamuje vyhrazení teritoria,

- hraniční označení - rozlišuje teritorium od teritorií druhých,

- znaky - identifikují majetek, obchodní značky, jmenovky, monogramy

Teritoriální chování

- používaní předmětu nebo určitého prostoru vytváří teritoriální chování (považování za svůj majetek, za své území),

- na pracovišti se osobní teritorium promítá hlavně do podoby pracovního místa - pracovního stolu:

– emoční odezva při narušení nebo přiblížení se k osobnímu teritoriu,

– narušení - dotýkaní se stolu, manipulace s věcmi na něm.

Způsoby komunikace v zaměstnání - vztah nadřízený a podřízený

Situace: podřízený vejde do kanceláře k nadřízenému:

- sezení za stolem nadřízenému pomáhá zvýraznit autoritu,

- větší vzdálenost podřízeného od stolu má větší respekt,staví ho i do víc podřízené pozice(při kritice)

- pokud nadřízený vstane - projevuje respekt.

Situace: podřízený vejde do kanceláře k nadřízenému:

- opuštění bariéry stolu nadřízeným - naznačení zbavení se symbolické opory své funkce a půjde o méně formální komunikaci (více lidskou),

- usednutí do křesel - rovnocenná pozice při komunikaci.

Základní způsoby sezení

„Partnerská pozice“ sezení

- umožňuje dobrý kontakt i zaměření zájmu na probírání společných materiálů,

- v této pozici se lehčeji nachází konsenzus, společné řešení a kooperace.

„Autobusový typ“ sezení

- sezení pro blízké přátele,

- pro formální pracovní a obchodní vztahy může vyvolávat nepříjemné pocity, snížení pozornosti, paměti,

- při studování společných podkladů, nebo vysvětlování.

Sezení „v opozici“

- umožňuje dobrý vzájemný kontakt,

- sezení oproti sobě často vyvolává tendence k rivalitě, oponování a opozici.

Sezení „ve vlakovém kupé“

- tento styl dává najevo spíše potřebu většího odstupu, nízkého zájmu o vytvoření vztahu,

- rokovaní proběhne spíše ve formální a věcné rovině.

Uspořádaní interiéru a prostoru

- čistota, upravenost a uspořádaní interiéru a prostoru - vytvářejí naši image i image firmy,