Základy managementu - Výpis přednášek 2011

Robbins: Formulování cílů

• tradiční přístup – stanovení cílů vrcholovým managementem

• předpokládá se, že vrcholový management nejlépe ví, co je nejlepší, protože TOP manažeři mají celkový obraz

• následuje kaskádování (rozklad) cílů směrem dolů

• riziko – cíle jsou vrcholovým managementem formulovány příliš široce (např. zvýšení zisku) a následně na každé nižší úrovni jsou jejich cíle manažery konkretizovány na základě jejich vlastní interpretace

Robbins: MBO – Management By Objectives

• přístup, při kterém jsou cíle stanovovány společně managementem a zaměstnanci

• pravidelně je sledováno plnění cílů a na základě plnění jsou přidělovány odměny

• cíle jsou nejenom normou pro hodnocení, ale jsou využívány také pro motivaci pracovníků

• význam MBO spočívá v zaměření na plnění participovaně stanoveného souboru cílů

• MBO – definice

  • je to manažerský systém, který je zaměřen na efektivní a účinné dosahování cílů jednotlivců a organizace

  • je to přístup, který z hlediska řízení vše odvozuje od stanovených cílů. Od hlavního cíle společnosti jsou odvíjeny cíle jejích částí (výroba, obchod, oddělení, dílny, případně v ideálním případě i jednotlivci)

• Zásady pro aplikaci MBO:

  • Participace (navrhování, formulace vyjednávání)

  • Pravidelné měření pokroku plnění cílů a komunikace s pracovníky o plnění cílů (projednávání zpráv)

  • Písemná forma záznamů o plnění cílů – vedení periodických zpráv (měsíčně, čtvrtletně, …), reporty o plnění cílů

• Omezení:

  • použití vyžaduje určitou stabilitu ekonomického vývoje

  • v dynamicky se rozvíjejícím vnějším prostředí organizace je MBO omezeně použitelný přístup (válka versus demokracie)

  • důraz MBO na naplňování cílů jednotlivců může vést k tomu, že jeden jejich cíl bude plněn na úkor druhého (obrat versus zisk)

  • cíle je nutno udržovat ve vzájemném souladu

Tvorba cílů

• směr shora dolů: cíle firmy → cíle divize → cíle úseku → cíle oddělení → cíle jednotlivců

• Směr zhola nahoru, shora dolů a jejich kombinace:

  • plánováním směrem shora dolů je budována a dobře zajištěna jednota cílů

  • plánování směrem zdola nahoru motivuje pracovníky, lépe se využije jejich kapacit

  • pro dosažení opravdového úspěchu je potřeba oba směry kombinovat, postupně docházet k optimu

• Zásady:

  • definovat metriky, kterými budou cíle poměřovány (rozměr) a jejich cílové hodnoty

  • definovat priority (významnost) cílů, ty se mohou v čase měnit

  • definovat strategie, taktiky a pravidla, jak stanovených cílů dosahovat

  • zajistit soulad mezi cíli krátkodobými a dlouhodobými, motivovat též pro cíle dlouhodobé

  • když cíle ztratí smysl, je nutno revidovat, modifikovat, změnit (nepružné plánování je drahé

  • řešení je více než stanovování a plnění cílů

  • Robbins:

    • cíle formulovat z hlediska požad. výstupů, nikoli prováděných aktivit