RPMK Personální management - Přednášky v09

-Diplomy a osvědčení -Znalost jazyků

-Verbální schopnosti -Tvořivost

• Potřeby a vlastnosti

-Podnikavost, cílevědomost, ctižádostivost -Spolehlivost

-Vytrvalost -Čestnost

-Loajalita -Odolnost vůči stresu

-Smysl pro osobní odpovědnost

• Metody hodnocení pracovníků

• Podle stanovených cílů (výsledků)

  • U nedělnických pracovníků. Cíle musí být měřitelné, dosažitelné a podnětné, pro jejich dosažení musejí být vytvořeny potřebné podmínky

• Na základě plnění norem

• Pomocí stupnice

  • Slovní (více konkrétní) nebo číselná (více abstraktní) forma.

  • Vhodné použít standardizovaný firemní formulář.

• Obecné zásady při hodnocení pracovníků:

• Otevřeně sdělovat účel a kritéria hodnocení

• Dostatečnost a relevantnost informací

• Nezveřejňování hodnocení (výjimky)

• Adekvátnost hodnocení (benevolence, přísnost)

• Nehodnotit průměrnými hodnotami a vlastními preferencemi

• Sympatie, antipatie, předsudky, stereotypy

• Halo efekt (první dojem na základě pozitivního či negativního rysu)

Evaluace zaměstnanců – metody hodnocení

• Srovnání se stanovenými cíli:

• metoda staví na principu spolupráce hodnotitele a hodnoceného

• oba zúčastnění se předem dohodnou na sledovaných kritériích a stanoví časový horizont (vždy kvantifikovatelná kritéria, pro výkon dané pozice specifická a zásadní; např. objem realizovaných obchodů, počet kontaktovaných zákazníků, počet vyřízených reklamací)

• po stanoveném, období proběhne motivačně zaměřený hodnotící pohovor, kde nejprve každý sám a poté společně zhodnotí „jak to šlo“: cíl – skutečnost

• společně si stanoví nové cíle (či obnoví staré) na další období

• srovnání s pracovními normami

• tam, kde jsou stanoveny normy (v principu se jedná o standardy), pracovníci hodnoceni na základě plnění norem (viz totalita a pětiletky = shora stanovené normy), vyšší objektivita

• metoda kritických případů neboli metoda klíčových událostí

• spočívá v zachycování událostí vymykajících se normě (psaným i nepsaným pravidlům)

• hodnotitel průběžně zaznamenává události, které považuje za mimořádné (poz. i neg., např. iniciativní návrh ke zlepšení chodu pracoviště či bezdůvodné opuštění pracoviště)

• metoda kritických případů neboli metoda klíčových událostí

• výsledkem je skóre uspokojivých a neuspokojivých kritických položek v chování, které nabízí podkladový materiál pro hodnotící pohovor

• metoda je závislá na pozorovacích dovednostech hodnotitele, vyšší subjektivita

• posouzení produktů práce

• metoda spočívá v posuzování komplexních pracovních výtvorů (např. hotové technické projekty, navrhované technologické postupy, zlepšovací návrhy, závěrečné zprávy)

• metoda se opírá o objektivní kritéria, vhodná u technických a vývojových pracovníků

• hodnocení pracovní docházky