1. Podstata trzni ekonomiky

-> dokladem je expediční příkaz a dodací list (jde se zásilkou a slouží k přejímce u odb)

FAKTURACE

= vystavování vydaných faktur

- faktura je účetní doklad na zaplacení DPH

- při vystavení faktury vzniká pohledávka, přehled o nich dává kniha vydaných faktur

PERSONÁLNÍ ZAJIŠTĚNÍ PRODEJE

firma může zajišťovat prodej 3 způsoby:

1. zásilkový prodej – nedochází k osobnímu styku se zákazníkem

2. prodejní personál firmy

   • obchodní cestující – zaměstnanec firmy, který nabízí zboží firmám, shání ODB

   • prodavači v maloobchodě – zaměstnanci školení na prodej konečnému zák.

   • merchandiser - zaměstnanec firmy, který má na starosti maloobchody, popř. velkoobchody v určité lokalitě, zajišťuje zde dobré vystavení zboží, informace pro zákazníky,…

   • key account – zaměstnanec firmy, který má na starost pouze nejdůležitější zákazníky – největší odběratele, klíčové odběratele,…

3. smluvní partneři – nejsou zam. firmy a pracují na živnostenský list a smlouvu (dealeři, obchodní zástupci)

výhody: platíme jim jen to, co vydělají, lehčí ukončení pracovního poměru

nevýhody: nemáme nad nimi kontrolu, nemůžeme jim přikazovat

PRÁVNÍ ÚPRAVA DOD-ODB VZTAHŮ

A UZAVÍRÁNÍ KUPNÍCH SMLUV

- vyjadřuje obchodní vztahy mezi odb a dod (upravuje obchodní či občanský zákoník)

- po úspěšném jednání s odběrateli dojde k sepsání kupní smlouvy ( ->prodávající se zavazuje dodat kup. zboží a převést na něj vlastnické právo a kup. se zavazuje zaplatit kupní cenu)

1. Výběr dodavatele

- rozhoduje vzdálenost, spolehlivost, kvalita a cena

2) Uzavření KS

náležitosti kupní smlouvy:

• určení smluvních stran - způsob dopravy

• předmět prodeje a cena - způsob reklamace

• čas a místo dodání - sankce

• podpisy

forma uzavření KS:

• písemně (nejčastější; je prokazatelná)

• ústně (při nákupu v obchodu)

• mlčením (partneři, kteří se znají)

• elektronicky (pokud mají elektronický podpis)

povinnosti prodávajícího:

- dodat zboží řádně a včas (podle KS)

- předat potřebné dokumenty

- umožnit kupujícímu nabýt vlastnického práva

povinnosti kupujícího:

- zaplatit dohodnutou cenu

- převzít zboží

zánik KS:

- splněním povinností

- odstoupením od smlouvy

- dohodou

odpovědnost za neplnění KS:

- odpovědnost za škodu (strana, která ji způsobila, ji musí zaplatit)

- odpovědnost z prodlení (nesplnění termínu dodání či zaplacení, v KS jsou sankce)

- odpovědnost za vady (když má dodávka vadu – kvalita, kvantita, právní)

1. Reklamace

- oznámení druhé straně, že dodávka má vadu

- musí být prokazatelná a bez zbytečného odkladu

- nároky poškozeného:

• odstranění vady (náhradní zboží, bezplatná oprava,…)

• náhrada škody v Kč

• sleva

• odstoupení od smlouvy

OBCHODNĚ TECHNICKÉ SLUŽBY

- služby poskytované zákazníkovi navíc (2. vrstva produktu – servis, poradenství, …)