1. Podstata trzni ekonomiky

- ovlivňují spokojenost zákazníků

-> cílem je udržet si zákazníka (být lepší než konkurence)

- zahrnuje: dopravu, instalaci, zaškolení, poskytování katalogů, záruční a pozáruční servis, poskytování náhradních dílů (vše je zajišťovány specializovanými útvary)

EVIDENCE PRODEJE

- prvotní doklady – dodací listy, expediční příkazy, faktury, výdejka, příjemka, skladní karta

- v účetnictví – kniha vydaných faktur – nejdůležitější; v této knize je přehledně vidět, za kolik a komu bylo prodáno zboží, termíny faktur, které faktury a kdy byly uhrazeny a kdo z odběratelů je v prodlení s placením

HODNOCENÍ PRODEJE

- důležité, jelikož ukazuje, jak se daří uplatňovat výrobky na trhu

- firma většinou stanovuje několik jednoduchých, dobře sledovatelných a hodnotitelných ukazatelů, např.:

• celkový prodej v penězích

• celkový prodej v naturálních jednotkách

• prodej nejdůležitějších výrobků

• provozní zisk

- vývoj ukazatelů vyjadřuje úspěšnost firmy

10. OBCHODNÍ PODNIKY

Postavení, význam, funkce obchodu v národním hospodářství

Obchodní instituce - charakteristika (prostředníci, zprostředkovatelé)

Vznik velkých obchodních firem (důvody, význam)

Průběh obchodní činnosti (nákup, prodej)

Ochrana spotřebitele (předpisy na ochranu spotřebitele)

Stanovení ceny v obchodě

POSTAVENÍ, VÝZNAM, FUNKCE OBCHODU V NH

- význam - obchod je prostředník mezi výrobou a spotřebou, snižující počet odbytových cest

- postavení – mezi státy (mezinárodní obchod), mezi tuzemskými podniky (vnitřní obchod)

funkce:

• přeměna výrobního sortimentu na obchodní sortiment – výrobce dováží výr. do obchodů

• překonání rozdílu mezi místem výroby a místem spotřeby

• překonání rozdílu mezi časem výroby a spotřeby

• ovlivňování výroby a poptávky (reklama)

• zajištění kvality prodávaného zboží (výběrem kvalitních a prověřených dodavatelů)

• zajišťování racionálních (efektivních – s co nejmenšími náklady) odbytových cest,

s cílem snížení ceny zboží

OBCHODNÍ INSTITUCE (charakteristika – prostředníci, zprostředkovatelé)

1.) prostředníci = jsou prostředníkem mezi prodávajícím a kupujícím

• maloobchod

– prodává konečnému spotřebiteli v malém množství

- vyšší ceny, protože mají vyšší vlastní náklady a marži

Členění:

1. realizovaný v síti prodejen (IKEA – specializované markety)

2. realizovaný mimo síť prodejen – zásilky, internet

Obchodní jednotky maloobchodu:

specializované prodejny – nabízejí určitý sortiment zboží ve veliké hloubce

prodejny se zbožím denní potřeby – menší prodejny s potravinami a drogerií

supermarkety – velké samoobslužné prodejny se zbožím denní potřeby

hypermarkety – na rozdíl od supermarketu převažuje nepotravinářský sortiment

obchodní domy – je zde situováno více obchodů s různým zbožím