Prednasky_marketing-1
Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu DOC.
- celoživotní zákaznickou hodnotu (firmy nabízejí nižší ceny a sázejí spíše na menší, ale na dlouhodobější zisky)
- obsluhovat dobře definované trhy než prodávat zboží komukoliv
- individualizaci nabídky zákazníkovi, snaha o přizpůsobení se odlišným přáním zákazníků (vytvoření produktu např. dle webových stránek)
- vytvoření a udržování zákaznické databáze (informace o nákupech, preferencích a rentabilitě zákazníků, demografické charakteristiky zákazníků)
- rozmanitou komunikaci se zákazníkem prostřednictvím širokého spektra komunikačních prostředků
- vnímání důležitosti zákazníků zaměstnanci podniku (zaměstnanci by měli vykonávat svoji práci ve prospěch uspokojení potřeb a přání zákazníků
Kam směřuje současný maloobchodní trh v oblasti rychloobrátkového zboží?
Asociace POPAI CENTRAL EUROPE upořádala 18. října 2006 přednášku o současném vývoji maloobchodního trhu v oblasti rychloobrátkového zboží. Účastníci akce (zástupci značkových výrobců, maloobchodu, výrobci POP i zástupci reklamních agentur) vysoce ocenili vynikající úroveň prezentace ing. Richarda Krejčího, generálního ředitele společnosti Bolton Czechia, který hovořil o aktuálních trendech maloobchodního trhu z pohledu odborníka s dlouholetou praxí a zkušenostmi na trhu s rychloobrátkovým zbožím.
Charakteristika vývoje maloobchodního trhu potravin a drogerie
Do osmdesátých let 20. století výrobci značkových výrobků ovlivňovali vývoj na trhu –v této době byli výrobci globální, zatímco většina maloobchodníků působila pouze na regionální úrovni.
Od devadesátých let začíná výrazná akcelerace růstu obchodních řetězců, která mění dramaticky situaci. Největší světový maloobchodní řetězec Wal Mart dosahuje v současnosti šestinásobku velikosti největších světových výrobců FMCG (Nestlé, Unilever, Procter & Gamble), zaměstnává téměř dva milióny zaměstnanců a jeho obchody fungují v patnácti zemích 3 kontinentů.
Současné evropské a globální trendy v maloobchodě
Koncentrace a internacionalizace
- Mezi hlavními důvody tohoto fenomenu jsou :
- potřeba růstu maloobchodu v mezinárodním měřítku zejména s ohledem na potenciál v rozvojových a rozvíjejících se zemích,
- vzhledem k tomu, že na světovém trhu dominuje „první liga“ vedena Wal Martem, ostatní maloobchodníci vidí nutnost držet krok a hledat řešení, jak se udržet mezi nejlepšími,
- globální nákup zboží je pro maloobchodníky velkou příležitostí pro úsporu nákladů a zvýšení efektivnosti práce.
- V Evropě dominují německé, francouzské a britské řetězce. Celosvětově je mezi 10 největšími světovými řetězci 5 maloobchodních firem z USA. Pouze Carrefour, Metro Group, Ahold a Schwarz Group (Lidl, Kaufland) operují ve více než 15 zemích. Top 25 řetězců má jen 20% podíl na světovém maloobchodu Existuje stále velký prostor pro další globalizaci a koncentraci.