Marketing-komplet-přednášky

kvalitnější 

o  Nedělá kompromisy na úkor kvality kvůli cenovým úsporám 

3.  Výroba 

o  Zve zákazníky na návševy a exkurze do závodů společnosti 
o  Zaměstnanci výroby navštěvují zákazníky, aby viděli, jak užívají výrobky společnosti 
o  Ochotně pracuje přesčas, když je důležité splnit slíbené termíny dodávek 
o  Neustále hledá cesty k rychlejší výrobě zboží na nižší náklady 
o  Neutále zlepšuje kvalitu výrobků s cílem nulových závad 
o  Plní požadavky zákazníků na customizaci, pokud ji lze provést ziskově 

4.  Marketing 

o  Zkoumá potřeby a přání zákazníků v dobře definvoaných tržních segmentech 
o  Rozděluje marketingové úsilí podle dlouhoddobého ziskového potenciálu cílových 

segmentů 

o  Vytváří vítězné nabídky pro každý cílový segment 
o  Měří image společnosti a spokojenost zákazníků 
o  Nepřetržitě shromažďuje a vyhodnocuje nápady na nové výrobky, vylepšení výrobků 

a služby k naplnění potřeb zákazníků 

o  Ovlivňuje všechna oddělení společnosti a všechny zaměstnance, aby se v mysli 

naobírali a v praxi zaměřovali na zákazníky 

5.  Prodej 

o  Má specializované znalosti o odvětví zákazníka 
o  Snaží se poskytnout zákazníkovi nejlepší řešení 
o  Činí pouze takové ssliby, které dokáže splnit 
o  Předává zjištěné potřeby a nápady zákazníků těm, kteří mají na starost vývoj výrobku 
o  Slouží stejným zákazníkům po dlouhé časové období 

6.  Logistika 

o  Stanovuje vysoký standard v oblasti včasnosti dodávek a neusále tento standard 

dodržuje 

o  Vede znalé a zákazníkům přátelsky nakloněné oddělení služeb, které umí odpovídat 

na otázky, vyřizovat stížnosti a řešit problémy uspokojiným a včasným způsobem