Marketing-komplet-přednášky

o  Dosažitelnost služby 
o  Přímé i nepřímé distribuční cesty 

  Komunikace 

o  Osobní prodej, publicita, reklama 

U služeb doplňujeme i tato P = rozšířený marketingový mix pro služby !ZK 

  People, Participans 

   Physical Evidece 

   Process 

  Packaging 

   Programming 

   Partnership 

Příklady uplatnění rozšířeného marketingového mixu služeb 

  Cestovní ruch 

o  Balíky služeb 
o  Lidé 
o  Partnerství 
o  Spolupráce 
o  Tvorba programů 

  Ve školství 

o  Osobnosti 
o  Pedagogické přístupy 
o  Participační aktivizace 

  V bankovnictví 

o  Lidé 
o  Procesy 

  Ve veřejné správě 

o  Politická moc 
o  Formování veřejného mínění 

Marketingový mix služeb v LDN viz e-learning 

  Produkt 

   Distribuce   

   Cena 

   Propagace 

  Lidé   

   Proces 

   Materiálové zajištění, fyzická přítomnost 

Céčko není jen trasa metra 

Reklamní kampaň na osvětu žloutenky typu C, neexistuje očkování, prevencí je správné chování 

Marketingové trendy 

Marketingové vsuvka: charakteristika oddělení společnosti orientujících se na zákazníky (Kotler) 

1.  Výzkum a vývoj 

o  Tráví čas setkáváním se zákazníky a nasloucháním jejich problémům 
o  Vítá zapojení marketingového oddělení, výrobního a dalších oddělení do každého 

nového projektu 

o  Zkoumá a porovnává výrobky konkurentů a heldá dokonalé řešení 
o  Vybízí při práci na projektu zákazníky k reakcím a návrhům 
o  Nepřetržitě zlepšuje a propracovává výrobek na zákaladě tržní zpětné vazby 

2.  Nákup 

o  Spíše aktivně hledá nejlepší dodavatele, než aby voliv pouze ty, kteří se mu nabízejí 
o  Buduje dlouhodobé vztzahy s méně dodavateli, kteří jsou však spolehlivější a