Psychologie - starší varianta 2010

• Překážku poznává, ale ustupuje dřív než se k ní přiblíží – rezignace

• Překážku přemáhá a dosahuje cíle

• Překážku obchází a dosahuje cíle

• Stanoví si snáze dosažitelné náhradní cíle

• Frustrační situaci se předem vyhýbá

Stresující situace

- Součástí situace jsou faktory, které výrazně znesnadňují aktivity, činnosti jedince, tzv. stresory. Stresory mohou být tvořeny

vnějšími okolnostmi (sociální tlak) i

vnitřními proměnnými (osobnostní zvláštnosti).

Příznaky stresu:

• Narušení pozornosti

• Negativní anticipace

• Nadměrná sebekontrola

• Narušení rozhodování

• Snížení sebedůvěry

• Emocionální labilita

Konflikt

– střetnutí dvou, nebo více neslučitelných, rozporných motivů, sil, které vyvolávají napětí a zároveň tendenci toto napětí redukovat (řešení konfliktu).

• Konflikty vnější - interpersonální

• Konflikty vnitřní – intrapersonální.

Interpersonální konflikty.

Situace, při které se jedinec střetá s vnějším prostředím, s jinými lidmi. Jsou-li do konfliktu zahrnuti více než 2 lidé, vytvářejí se(často na podnět slabšího člena skupiny) koalice, kliky.

Příčiny konfliktů na pracovišti :

• Špatné mezilidské vztahy

• Formálně organizační záležitosti

• Ekonomická oblast

• Nežádoucí pracovní podmínky

Řešení konfliktu - 4 fáze řešení konfliktu

Definování – co nejpřesnější vymezení problému

Generování – stanovení alternativních řešení

Hodnocení a výběr nejvhodnější alternativy

Implementace navrženého řešení, zjištění jak se osvědčilo.

PREVENCE - chovej se k jiným tak, jak chceš aby se jiní chovali k tobě.

Sociální opora

Sociální opora v širším smyslu – pomoc, která je poskytována druhými lidmi člověku, který

se nachází v zátěžové situaci. Činnost, která člověku v tísni zátěžovou situace ulehčuje.

Rozsah pojetí soc. opory

Několik úrovní:

- makroúroveň

- mezoúroveň

- mikroúroveň

Sociální situace lidí v tísni

Sociální síť – soubor lidí, se kterými je v soc. kontaktu a od nichž je možno očekávat, že

v případě potřeby mohou poskytnout pomoc.

Podpůrné sociální vztahy - mezilidská pouta, z nichž člověk může získat zdroje, které mu

mohou být pomocí při zvládání těžkých životních situací.

Sociální izolace – druhý pól – osamocení, opuštění nejbližšími, až po soc. zavržení…

Phillips effect – (termín z psychologie zdraví) – úmrtnost lidí po datu narozenin (nejdřív

zintenzivnění kontaktů a přátelských projevů, potom oslabení) je podstatně větší než před

narozeninami.

Druhy sociální opory

- instrumentální

- informační

- emocionální

- hodnotící

Nutno vždy vidět nejen kvantitu, ale i kvalitu opory. Často odlišné hodnocení příjemce a

pomáhajícího.

Teorie sociální opory

Model sociálního jednání v rámci dyadické interakce – 5 kroků:

1) vyslání signálu – sdělení typu „hledám pomoc“ – úspěch závisí na ochotě osoby A –