Sociologie organizace přednášky

Negativní důsledky organizačních konfliktů

• konflikty způsobují stres, frustraci, pracovní nespokojenost

• konflikty vedou k nárůstu nemocnosti v souvislosti se stresem a fluktuaci v organizaci

• konflikty narušují plnění pracovních úkolů a dosahování cílů, snižují efektivnost organizace

• konflikty poškozují image organizace

Zdroje organizačních konfliktů

• nekompatibilita cílů (organizační jednotky mají cíle, které jdou proti sobě, individuální cíle jednotlivců nejsou v souladu s organizačními cíli)

• vzájemná závislost (sdílení vybavení, sekvenční závislost, když se výsledek práce jednoho pracovníka stává vstupem pro jiného, reciproční závislost mezi úředníky a servisními techniky)

• nejasnost a překrývání pracovních náplní, nejasná pravidla

• omezenost zdrojů (omezenost zdrojů vede pracovníky, že o zdroje soupeří)

• rozdílné vnímání pramenící z rozdílů kultur (odlišnost názorů, postojů a myšlení pramenících z rozdílů profesionálních, organizačních a národních kultur)

• komunikační problémy

Prevence „nezdravých“ konfliktů na úrovni organizace

• rozvoj komunikačních dovedností, interkulturní trénink

• poskytnutí přiměřených zdrojů, je-li to možné nebo stanovení a objasnění pravidel rozdělování zdrojů

• podpora komunikace, poskytování příležitostí pro komunikaci

Organizační intervence za účelem řešení konfliktů

• řešení konfliktů prostřednictvím vyjednávání účelem vyjednávání je najít oboustranně přijatelné řešení problému a dospět k dohodě

• řešení konfliktů prostřednictvím třetí strany může znamenat přesun rozhodnutí sporu na nadřízený orgán nebo soud, zřízení funkce ombudsmana

Situace pro použití stylů zvládání konfliktů

Soupeření

• když je nutná rychlá a rozhodná akce

• když je nutné prosadit nepopulární opatření

Vyhýbání

• když jde o maličkost a jiné záležitosti jsou naléhavější

• když nevidíte žádnou šanci uspokojit své zájmy

Přizpůsobení

• když zjevně nemáte pravdu nebo nejste v právu

Kompromis

• když cíle a zájmy jsou sice důležité, ale ne tak, aby stály za narušení vztahů

• pro dosažení dočasných urovnání ve složitějších záležitostech

Pohledy na požadavky řízení a vedení v organizaci (9. přednáška)

Systémový přístup

• Vychází ze systémových věd

• Účelový způsob myšlení či řešení problémů, přičemž jsou zkoumané jevy a procesy chápány komplexně (celistvě) v jejich vnitřních a vnějších souvislostech.

• Základem je vědomí existence a uplatňování systémových východisek:

  • dekompozice (rozložení) systému na subsystémy

  • uplatňování základních systémových pravidel, zákonitostí a pouček

• Identifikování, porozumění a řízení vzájemně souvisejících procesů jako systému přispívá k efektivnosti a účinnosti organizace při dosahování jejích cílů,