prednasky-2016-2017
Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu PDF.
služeb)
- za provizi
- podle zaměření nabízených zájezdů
• všeobecné – příklady?
• specializované CK – příklady?
• ale i firemní, last minute…
- podle klientely
• příjezdové (incomingové)
• výjezdové (outgoingové)
• zaměřené na domácí CR
- podle územní působnosti
• mezinárodní
• národní
• místní
- podle velikosti
• velké (rozsáhlá síť poboček)
• střední
• malé
- dále podle doby provozu, formy vlastnictví, organizačně-právní formy, nabízených produktů,
hospodářského statutu
Organizační struktura CK - závisí na velikosti, rozsahu činnosti
- vnitřní organizace – organizační řád - členění, odpovědnosti, činnosti pracovníků, dělba práce,
pravidla a zásady
- většina činností se soustřeďuje v podnikovém centru
• úseky, odbory, oddělení, referáty, nebo divize
• řídí výkonné složky (CK, pobočky)
• v současnosti i velké kanceláře ustupují od poboček, pokud ano tak spíše frančízy
- pobočky, expozitury, pracoviště v zahraničí, reprezentace, delegatury
Zahraniční prezentace CK - se zřizuje k zabezpečení realizace obchodních záměrů v daném teritoriu (státu)
- provádí činnost
• informační
• propagační
• náborovou činnost
• obchodní
51
Sezonní delegatura - CK je vytvářejí v těch střediscích cestovního ruchu, v nichž se koncentrují jejich zákazníci
- činnost delegatury je časově omezena letní či zimní turistickou sezónou
- pracovníci delegatury se starají o spolupráci se zahraničními partnery, o plnění podmínek sjednaných
smluv, řeší sporné případy a reklamace, spolupracují s průvodci atd.
- funkci delegáta může plnit i občan cizího státu, který trvale spolupracuje s CK v ČR.