Management otázky na ústní

5. MANAGEMENT ZMĚNY.

• Management změny (Change management) „Jedinou jistotou je změna.“

• Změna – odchylka (posun) od předpokládaného (cílového, plánovaného) stavu nebo průběhu procesu.

• Management změny– směr managementu spočívající jednak v připravenosti reakcí na podněty okolí (pasivní aspekt) a také na iniciaci samotné změny (aktivní aspekt)

Typy změn

• pozitivní - negativní

• malé změny – velké změny

Důvody změn

• Vnější příčiny

• Vnitřní příčiny

Závažnost změn

• Kvantitativní ukazatel

• Kvalitativní ukazatel

Plánování změny

• Plánovanost změn

  • Záměrné (zamýšlené) změny – spontánní změny, programové změny – proaktivní strategie

  • Nezáměrné (nezamýšlené) změny – poruchy, ohrožení, příležitost – reaktivní strategie

• Časový průběh změn

  • Postupný (průběžný) průběh

  • Skokový (zlomový) průběh

• Objekt změn

  • Organizační struktura podniku

  • Procesy organizace

  • Technologie v podniku

  • Produkty

  • Lidské zdroje

Modely řízení změny

• Obecný model řízení změny

  • Analytická fáze

  • Návrhová fáze – vytvoření modelu, stanovení agenta změny, intervenční oblasti podniku

  • Realizační fáze

  • Hodnotová fáze

• Lewinův model řízený změny

  • Rozmrazení - přesvědčit

  • Provedení změny (přechod na novou úroveň)

  • Zamrazení (stabilizace)

Postoje ke změnám

• Maximálně pozitivní vztah

• Maximálně negativní vztah

• Příležitost (aktivní přístup)

• Hrozba (pasivní přístup)

• Odpor ke změnám - Jednotlivec-kolektiv

-Oprávněný – neoprávněný

- Zjevný – skrytý

- Jasně cílený – nejasně vyjádřený

- Mocensky založený – pozičně slabý

- Aktivní - pasivní

Překonání odporu ke změnám (J. P. Kotter)

• Vyvolat vědomí naléhavosti uskutečnit změnu

• Sestavení koalice spolupracov. prosazující změny

• Vytvoření vize a strategie

• Komunikace

• Posílení pravomoci zaměst. v širokém měřítku

• Vytváření krátkodobých vítězství

• Využití výsledků k podpoře dalších změn

• Zakotvení nových přístupů do podnikové kultury

Základní přístupy managementu změn

• Proaktivní manažerské myšlení a jednání

• Přístupy ekonomicky účelné redukce změn s negativní důsledky

• Přístupy identifikace a zhodnocení podnikatelských příležitostí

• Přístupy trvalého zlepšování

• Reengineering

Přístupy trvalého zlepšování

• Demingův zlepšovací cyklus PDCA

◦ P – Plan – naplánování zamýšleného zlepšení (záměr)

◦ D – Do – realizace plánu

◦ C – Check – ověření výsledku realizace oproti původnímu záměru

◦ A – Act – úpravy záměru i vlastního provedení na základě oveření a plošná implementace zlepšení do praxe

• Základní doporučení

◦ Týmy – trvalé, ad hoc týmy

◦ Měřitelnost

◦ Rychlost zlepšování

Reengineering

• Směr managementu změny, který hledá příležitost k úspěchu v radikálních změnách orientovaných především do oblasti řízení.

• Filosofie - Procesní přístup