OBP1_-_přednášky

- identifikace prodejní jednotky,

- přilákání zákazníka do prodejny

• řešení výkladních skříní: určení optimálního počtu, velikosti, tvaru, barevného řešení, výběru tématu, správného zboží, správného umístění vybraného zboží

Nápisy a průhledy do OJ

• průhledy do OJ - ne pro prezentaci zboží, ale na přitažlivou část OJ

• nápisy – nutná dobrá viditelnost

- druhy:

1. identifikující = kdo prodává (název, logo)

2. sdělující = co se prodává (potraviny, skrytá sdělení)

3. určující formu prodeje (samoobsluha)

4. informace o otevírací době, adrese atd. (platební karty, kontakty, akce apod.

- viditelnost nápisů

- působící celých 24 hodin

- pravdivost a úplnost

- způsoby informování pomocí VS:

1. reprezentativní vzorek sortimentu

2. módní a sezónní zboží

3. cenové akce

4. aranžérské a reklamní prvky a materiály

- podpora propagačních akcí výrobců

- faktory výběru sortimentu do VS:

- specializační profil OJ

- vhodná kombinace stálého a rychloobrátkový sortimentu

- ziskovost zboží

- nákupově impulzní zboží

- podpora propagačních akcí výrobců

- zásady prezentace zboží ve VS:

- příbuzné zboží společně

- velké zboží po stránkách, ne příliš malé zboží)

- VS ne příliš hluboká

- čistota + vhodné osvětlení

- nepřehlednost

Vnitřní prvky

• působí uvnitř MOJ a vytváří přímo nákupní atmosféru

• působí uvnitř OJ, pokud tedy zákazník do OJ nevstoupí, tyto prvky na něj nepůsobí

• cílem je přimět zákazníka, který vstoupil do OJ, aby:

  • - zahájil nákup

- nakoupil co nejvíc

• - nákup v budoucnu zopakoval

Osvětlení prodejní místnosti

• úroveň osvětlení je dána více parametry (intenzita, barva, rovnoměrnost, stínivost…)

• v OJ se využívá osvětlení:

  • prodejní místnosti jako celku

  • regálů a pultů

  • vybraných druhů zboží

  • výkladních skříní

• nejlepší osvětlení je takové, které zákazník vědomě neregistruje (tj. působí přirozeně)

• intenzita osvětlení regálů a pultů bývá větší než intenzita osvětlení prodejní místnosti jako celku

• zejména u ovoce a zeleniny lze vhodným osvětlením docílit vyšší atraktivity

Barevné řešení interiéru

• vkusné a harmonické

• barvy a materiály jsou voleny tak, aby upoutaly pozornost zákazníka a urychlily jeho kupní rozhodnutí

• barevné řešení vychází z psychologie vnímání barev (chladné barvy se umisťují v klidném prostředí či u luxusního zboží)

• teplé barvy pro vchody, výlohy a impulzivní zboží

• potraviny: ne zelená, červená apod.

• sladění na firemní barvy

Hudební kulisa

• ovlivňuje tempo pohybu zákazníků

• platí, že:

  • pomalá hudba zpomaluje pohyb zákazníků oproti hudbě rychlejší

  • pomalá hudba způsobuje pomalejší tempo pohybu zákazníků než hudba žádná

• možná je i volba hudby dle sortimentního zaměření OJ (např. hračkářství – hudba z dětských filmů)

• hluk lidí, manipulace se zbožím, hudba, obchodní zařízení