OBP2_-_přednášky

• nedokonalá jazyková lokalizace operačních systémů i dalších, na nich instalovaných softwarových aplikací

• nízká rychlost připojení: připojení pomocí mobilních sítí je bez dostupnosti Wi-Fi připojení relativně pomalejší

• krátká doba fungování na jedno nabití baterie

• náročnost mobilních telefonů na obsluhu (dotykové ovládání)

• omezené soukromí zákazníků (přesná lokalizace majitele mobilního zařízení)

Podpůrné nástroje m-commerce

M-Care: mobilní péče o zákazníka, kontaktní zákaznická centra, bezplatné informační linky apod.

M-Tracking: umožňuje sledovat analýzy přístupů na WWW stránky a identifikovat zákazníka a jeho operace.

M-Marketing: například věrnostní programy, propagační hry, reklamní sdělení zasílaná pomocí SMS, infokanály, soutěže nebo marketing v závislosti na lokalizaci zákazníka, což znamená, že zákazník dostane reklamní zprávu, pokud se nachází v blízkosti inzerovaného obchodu.

M-payment: mobilní platby – výhodou je lepší možnost autorizace, např. S využitím SIM karty.

Hlavní směry v mobilním placení:

1. premium SMS,

2. přímé zpoplatnění u operátora,

3. mobilní webové platby,

4. bezkontaktní NFC (Near Field Communication).

4. přednáška

Organizování v obchodních firmách

4.1 Organizování

- manažerská funkce

= uspořádání technických prostředků a lidí i jejich vzájemných vazeb z hlediska:

• věcného

• prostorového

• časového

• projevuje se v utváření řádů a struktur

Základní prvky organizování

1. Specializace – dle sortimentu, dle funkcí

2. Koordinace – vymezení kompetencí

3. Vytváření útvarů – formalizace, specializace a koordinace

4. Volba rozpětí řízení – počet podřízených vedených i manažerem

5. Dělba kompetencí – vymezení působnosti

4.2 Organizace

= instituce představující uspořádaný systém sociálních prvků (lidé) a technických prvků

• základní znaky organizace:

• cílová orientace

• organizační struktura

• stanovení normativních pravidel pro procesy

• organizační kultura

Faktory ovlivňující organizaci

1. Vnější podnikatelské prostředí

• PEST, charakter odvětví, konkurence, atraktivnost trhu, zákazníci, dodavatelsko-odběratelské vztahy

1. Vnitřní faktory firmy

• strategie firmy, velikost, technologie a informační systém, profesní struktura a kvalifikace pracovníků

4.3 Organizační struktury

• hierarchické uspořádání vztahů

• vztahy mezi nadřízenými a podřízenými

• řeší kompetence a vazby

• formální – dána předpisy

• neformální – jde o volné spojení lidí

Stupně řízení v organizačních strukturách

Členění organizačních struktur

1. Liniová struktura

- nejjednodušší forma

- snížení kompetenčních konfliktů

- jasné uspořádání vztahů mezi nadřízenými a podřízenými

1. Liniově štábní struktura

- tvořena dvěma základními složkami

1. Kombinovaná liniově štábní