OBP2_-_přednášky

Výhody a nevýhody z pohledu zákazníka

• nižší ceny

• pohodlí a úspora času

• globálnost

• široký sortiment

• personalizace

• nepřetržitost

• velké množství informací k dispozic

• nedůvěra a obavy

• virtuální prodejce a zboží

• rychlá změna cen

Výhody a nevýhody z pohledu prodejců

• úspora nákladů

• specializace

• nižší ceny

• alternativní cesta

• zacílení

• zjednodušení práce

• prostorová a časová neomezenost

• konkurence

• získávání nových či udržování stávajících zákazníků

• problém práva

• problém plateb

• problém dopravy

• investice do reklamy

• problém anonymity

Právní úprava v ČR

Existují 3 možnosti aplikace do současných právních úprav:

1. aplikace oblasti do práva bez dalších úprav (autorské právo),

2. aplikace a zásahy do stávajícího systému (rozhodné právo),

3. nové právní předpisy:

• Zákon č. 480/2004 sb., o některých službách informační společnosti.

• Zákon č. 227/2000 sb., o elektronickém podpisu.

• Zákon č. 99/1963 sb., občanský soudní řád (úpravou elektronického podání, doručování a elektronického platebního rozkazu).

• Zákon č. 300/2008 sb., o elektronických úkonech a autorizované konverzi dokumentů, který upravuje elektronické úkony státních orgánů, orgánů územních samosprávných celků, pozemkového fondu české republiky a jiných státních fondů, zdravotních pojišťoven, českého rozhlasu, české televize, samosprávných komor zřízených zákonem, notářů a soudních exekutorů (orgán veřejné moci) vůči fyzickým osobám a právnickým osobám, elektronické úkony fyzických osob a právnických osob vůči orgánům veřejné moci a elektronické úkony mezi orgány veřejné moci navzájem prostřednictvím datových schránek.

• Zákon č. 89/2012 sb., občanský zákoník (úpravou spotřebitelských smluv prostřednictvím elektronických prostředků).

3.5 Marketing v elektronickém obchodování

• Produkt: služby, virtuální produkty (např. Elektronické knihy, pc hry, čtečky el. Knih), globální dosah.

• Cena: snadná srovnatelnost, aukce.

• Distribuce: globální logistika.

• Marketingová komunikace:

• reklama (bannery a inzeráty; kontextová, obsahová; emaily),

• blogy (personalizovaná publikování),

• podcasting (možnost stáhnout si do mp3 informace – zvukové nahrávky, přednášky),

• virály = šíření komerčního sdělení prostřednictvím sociálních sítí, které motivuje příjemce k roli šiřitele, např. prezentace, emailové přeposílačky, sociální média, offline komunikace (neomezovat se na reklamu pouze v reálných médiích).

3.6 Šíření obchodních sdělení

• Zákaz šíření nevyžádaných obchodních sdělení za použití elektronických prostředků.

• Šíření je možné pouze tzv. Systémem opt-in (šíření vyžádaných obchodních sdělení).

• Povinnost subjektů získat souhlas pro šíření obchodních sdělení od zákazníků.

• Povinnost umožnit zákazníkům zdarma odmítnout souhlas s využitím adresy k zasílání obchodních sdělení kdykoliv při zasílání zprávy.

• Zákaz šířit obchodní sdělení elektronickou poštou pokud: