OBP2_-_přednášky

- každý je propojen

1. Funkcionální (funkční) struktura

- seskupování pracovníků dle činnosti

1. Divizní struktura

- přechod na decentralizované řízení u rostoucích firem

- divize jsou utvářeny dle:

- výrobku či služby (značky)

- zákazníka nebo skupiny zákazníků

- místa působení

- běžné u retailových řetězců

1. Hybridní a maticová struktura

Specifika organizace obchodní firmy

• malé jednotky – živnostenské podnikání

• malé a střední jednotky – právní forma s.r.o nebo družstva

• velké retailingové firmy – akciová forma -holding (seskupení mateřské a dceřiných společností)

• divize (i mezinárodní)

• strategické podnikatelské jednotky (SBU)

Organizace obchodní firmy

• adaptuje obecné teoretické zásady na specifika obchodu

• vychází z procesů, kterými se vytváří hodnota poskytnuté služby (zprostředkování prodeje zboží)

Významné faktory:

1. prvky obchodního provozu (statické, dynamické)

2. technologie obchodního provozu (procesy primární a podpůrné (sekundární)

4.4 Organizování podle prvků obchodního provozu

• Statické prvky jsou z hlediska času relativně stabilní

4.4.1 Statické prvky

• Stavebně-technické řešení

• Umístění jednotky

• Velikost jednotky

• Dynamické prvky pružně reagují na vnější vlivy

Organizování statických prvků

• jsou předmětem strategického rozhodování – volba území, analýzy zájmové oblasti a kupního potenciálu

• vymezeny v projektu (stavebně-technické řešení) – respektuje charakter sortimentu, velikost prodejny, území, právní předpisy…

• finančně i časově značně náročně

• změny – odůvodněné, náročně

• prvky space managementu – dle velikosti jednotky, sortimentu, formy prodeje, typizovaného firemní řešení

• dispoziční členění areálu a ploch hlavních (prodejna) a pomocných (sklady, zázemí, dopravní cesty a parkoviště)

• umístění technických a technologických zařízení vzhledem k uspořádání prodejní plochy (osvětlení, přívod energií, např. umístění mrazicích pultů)

4.4.2 Dynamické prvky

• Pracovníci

• Sortimentní profil

• Soubor nabízených služeb a jejich kvalita

• Úroveň moderních technologií

Organizování dynamických prvků

• základní prvky jsou sortiment a provozně obchodní operace

• musí velmi pružně reagovat na vnější vlivy, tj. jedná se taktické rozhodování

• běžná součást organizování na úrovní managementu obchodní jednotky

• zásahy jsou levnější a časově méně náročné

• pracovníci – rozdělení do úseků, zvyšování kvalifikace, rozvrh směn, přidělení operativních úkolů dle frekvence zákazníků

• sortiment – jeho skladba, vymezení šířky a hloubky sortimentu, merchandising, dodavatelé, ceny atd.

• soubor nabízených služeb – forma prodeje a řízení prodejních operací

• postup a manipulace zbožím v obchodní jednotce

• poradenství, informování zákazníků, reklamace, dárková služba – souvisí s dovednostmi pracovníků – tvoří konkurenční výhodu