OBP2_-_přednášky

- soustřeďuje se na průběh prodeje a jeho efektivnosti u různých tržních segmentů

1. Výzkum image

- sleduje obraz, jaký si zákazníci vytváří o firmě, jejich produktech a přináší podklady pro posílení či změnu image

1. Výzkum zahraničních trhů

- sběr a zpracování informací o zahraničních trzích (se všemi odlišnostmi)

- v první fázi se provádí tzv. screening (první monitorování zahraničního trhu)

4.2 Proces marketingového výzkumu

= Posloupnost kroků, které je důležité dodržet.

• Cíl procesu = zajistit úspěšné vyřešení konkrétního problému.

• Proces se skládá z několika fází, které prostupují celý postup marketingového výzkumu.

AD 1: Definice problémů a cílů MV

= Stanovení základních cílů marketingového výzkumu (nutné věnovat odpovídající pozornost).

= pro správnou formulaci výzkumného problému je nutné nejprve specifikovat zaměření a cíle výzkumu, provést revizi prostředí v kontextu problému, prozkoumat povahu problému a prověřit důsledky různých alternativ

• Vymezíme oblast, která se MV týká.

Tři základní typy MV:

1. deskriptivní

- popis nějakého jevu

1. informativní (explorativní)

- zjišťování nějakých informací → proč tomu tak je

1. kauzální

- zjišťování příčiny proč tomu tak je → vztah

AD 2: Tvorba plánu a metodiky

- podrobný plán vlastní realizace výzkumu a metodiky a jeho kontroly

- poskytuje přehled existujících zdrojů dat a detailně vysvětluje specifické postupy, které budou využity pro dosažení cílů výzkumu

- shrnuje veškeré výzkumné kroky a činnosti, ke kterým má dojít v průběhu jednotlivých fází MV

- obsah a struktura plánu se odvíjí od typu prováděného výzkumu, problému, který má být řešen

Obvykle zahrnuje tyto kroky:

1. Formulace výzkumného problému.

2. Určení informačních potřeb a stanovení typů vhodných dat.

3. Vymezení základního souboru a navržená technika sběru dat.

4. Metody sběru dat, kontaktní metody oslovení respondentů.

5. Matematické, statistické a jiné metody analýzy dat.

6. Rozpočet marketingového výzkumu.

7. Časový harmonogram.

8. Odpovědné osoby a způsob kontroly.

• Je nutné správně zvolit metody sběru dat, vhodné typy dat a správně stanovit vzorek a odpovídající techniku výběru vzorku.

• Vymezujeme též jaká primární a sekundární data a jaké typy zdrojů pro sekundární data využijeme

• plánujeme sběr primárních dat a odpovídající metodu jejich sběru

• Při výběru respondentů a stanovení výběrového vzorku je nutné určit cílovou skupinu, počet respondentů a výběr metody jejich stanovení.

• Nejčastěji používáme tzv. výběrové šetření, které využívá pouze část vzorku populace.

Metody marketingového výzkumu

• Pro stanovení výběrového vzorku lze využít:

1. metody náhodného výběru,

2. metody záměrného výběru.

• mezi metody náhodného výběru lze zařadit: