ZK-RPV

36.Vysvětlete princip a metodiku měření ukazatelů věrnosti a produktivity zaměstnanců.

věrnost-věrní a loajální zaměstnanci jsou nositeli hodnot fy a know-how.Každý podnik má určité klíčové pozice, vyžadující vysoké dlouh.investice do zvyšování kvalifikace zam., proto je cílem každé fy tyto zam. udržet. Věrnost zam. je proto měřena % fluktuace klíčových zaměstnanců.

produktivita-1)měření podílu celkového obratu na 1 zam. (jednoduchý ukazatel, má jistá omezení, nemá velký význam) 2)obrat na zam. 3)přidaná hodnota na zam.

-tyto ukaz. jsou užitečné, pokud se nezmění vnitřní strukt. fy, při změně je nutno změnit i plánované hodnoty ukazatelů.

37.Popište hybné síly v oblasti učení se a růst, hl. problémy a ukazatele pro měření procesu rekvalifikace zaměstnanců.

jádrem hybných sil jsou 3 klíčové aktivátory: 1)rekval. zam. 2)schopnosti inf.systému (přístup k infos) 3)pracovní klima

ad 1) potřebu rekvalif. můžeme hodnotit pomocí 2 hledisek:

a)stupně požadované rekval. b)%podíl zam., vyžadující rekv.

Úroveň vysoká

rekvalif.

nízká

% pracovní síly

38.Jak je možno měřit schopnosti inform. systému?

Mají-li zam. efektivně pracovat, potřebují být dobře informováni o zákaznících, interních procesech a o fin. důsledcích svých rozhodnutí.K tomu jsou zapotřebí dobře fungující inf.systémy. Jako ukazatel hybné síly inf.sys. by mohl sloužit ukaz. % pokrytí potřeb strat. infos u jednotlivých interních procesů.

39.Vysvětlete přístupy a vhodné ukaz. pro měření v oblasti pracovního klimatu podniku a formulujte své stanovisko k úrovni měřicích systémů v perspektivě učení se a růst.

ukazatele vytvořených a implementovaných podnětů ke zlepšení – a)uk. počtu podnětů ke zlepšení na 1 zam. (jasné měřítko podílu účasti zam. na zlepšování výkonnosti podniku), b)uk. počtu implementovaných podnětů na 1 zam. (hodnotí kvalitu podnětů a zájem vedení o podněty zaměstnanců)

opatření pro zvýšení motivace zam.-zveřejňovat úspěšné podněty, zveřejňovat přínosy a zlepšení dosažených na základě podnětů od zam., realizovat novou strukturu odměňování

stanovisko-zlepšení pracovního klimatu , zvýšení motivace a angažovanosti zam. přinese přímé úspory realizací daných podnětů a také přínosy v podobě aktivn. přístupu ke své fci

40.Jaké jsou základní dvě funkce strategického ukaz. systému pro měření výkonnosti podniku?

1) stručné a jasné vyjádření strategie systémem cílů a na ně navazujících výsledkových ukaz. a ukaz. hybných sil 4 zákl. strateg. perspektiv včetně zobrazení kausálních vazeb jednotl. ukaz. (takto zobr. model strategie umožňuje kontrolovat plnění vize a strategie pomocí kontroly plnění plánovaných hodnot)

2) jeho využití jako rámce pro vytvoření nového sys. str. řízení, které odstraňuje zásadní nedostatek stávajících systémů str. řízení, kterým je oddělení tvorby a formulace strategie od procesu její realizace.