Management přednášky

Zásada 3K

Komunikace- přenos informací, formální, neformální, technická, osobní

Kooperace- spolupráce

Koordinace- uvádění v soulad

Manažerská mřížka-manažerský rošt

Zjišťujeme vztah k práci a k lidem u příslušného manažera, podle toho poznám, k čemu je více přizpůsobivý. Zjišťování na firemních „seznamovacích“ akcích- na jachtě, v lese na delší dobu

Charakteristika dobrého vůdce

1. umí formulovat jasnou vizi, začíná od cíle

2. zaujme a motivuje zanícením a vášní pro smysluplnou věc

3. boduje přizpůsobivou, sociální a reakce schopnou strukturu- typu „učící se organizace“

4. vytváří trvalou důvěru

5. pozornost věnuje jak vlastnímu rozvoji, tak i rozvoji spolupracovníků cestou koučování a mentorování

6. dosahuje výsledků

LEADER:

1. Lead-vésti

2. Enable- uschopňovat, zmocňovat

3. Articulate- vyjasňovat vizi

4. Decide- rozhodnout

5. Encourage- povzbuzovat

6. Reward- odměňovat

Povinnosti vůdce v rámci týmu

1. Sociální role- vytváří dobré vztahy mezi členy týmu

2. Komunikace- informace, příkazy, rozkazy

3. Plánuje činnost, akce

4. Plní vyšší požadavky než ostatní

5. Převyšuje ostatní ve skupině

6. Jeho názor je při řešení konfliktů ve skupině směrodatný

7. Representuje skupinu

8. Citové vztahy k vůdci jsou ambivalentní- kolísají od úcty a oddanosti až po úplnou nenávist

KOMUNIKACE

Je to nástroj řízení a uplatňování vlivu v organizačním celku.

Je to součást sociálního styku- sociální interakce.

Je to přenos informací a způsob navazování známosti-styku.

Typy komunikace:

1. Intrapersonální (vnitřní)- sami se sebou

2. Interpersonální (dialog)

3. Veřejná- vystupujeme na veřejnosti

4. Verbální

5. Nonverbální

Časová náročnost

Průměrný manažer stráví 80% času nějakým typem komunikace

Komunikační proces- schéma procesu

1. Myšlenka

2. Zakódování myšlenky

3. Odeslání zprávy

4. Přenos komunikačním kanálem

5. Příjem zprávy

6. Dekódování

7. Pochopení – nepochopení

8. Potvrzení přijetí

Komunikační šum-nepochopení obsahu zprávy

Typy:

Způsobeny člověkem

Způsobeny technikou

Komunikační krédo podle Josepha Pulitzera

Komunikuj přesně, krátce, barvitě a jasně

1. Předlož lidem věci tak krátce, aby to četli

2. Předlož lidem věci tak jasně, aby to ocenili

3. Předlož lidem věci tak barvitě, aby si to zapamatovali

4. Předlož lidem věci především přesně tak, aby se tím mohli řídit

Funkce komunikace

1. Informovat- předat údaje, poznatky

2. Instruovat- vysvětlit význam činnosti

3. Přesvědčit- ovlivnit názor jiné osoby

4. Motivovat- povzbudit, vzbudit zájem

5. Pobavit- vyplnit čas zábavou

6. Vzdělávat- předávat vědomosti

7. Vychovávat- tvořit nové postoje

8. Integrovat- vytvářet vztahy mezi lidmi

Komunikace

Forma

1. Verbální

2. Neverbální

3. Obrazová

1. Vnitřní

2. Vnější

1. Formální

2. Neformální

3. Kombinace

Směr komunikace

1. Vertikální- od nadřízeného k podřízenému a naopak, charakter příkazů, pokynů

2. Horizontální- na stejné úrovni

3. Diagonální- napříč organizací