OBC_-_přednášky

- nevýhody z hlediska obchodníka:

- vyšší nároky a náklady na hledání zákazníků (může vést k vnucování produktů hraničící s vlezlostí a drzostí)
- vysoké organizační a technické nároky na rozjezd a úspěšné etablování na trhu

- výhoda z hlediska zákazníka:

- nižší cena, komfort nákupu z pohodlí domova či provozovny

- nevýhody z hlediska zákazníka:

- nemožnost fyzického výběru a vyzkoušení zboží (toto lze eliminovat předchozí prohlídkou v klasickém prodejně tím se však stírá časový benefit)
- větší rizikovost takového obchodního vztahu – zákazník nemá jistotu, jaký výrobek mu bude skutečně doručen
- faktický proces reklamace je více nejistý a komplikovaný
- zákazník je ochuzen o možnost konzultace s prodejcem na místě

-patří sem:zásilkový obchod (přes katalog, leták) a e-commerce (e-shopy)

6. přednáška

Typologie maloobchodních jednotek

Maloobchodní stacionární síť

• klasifikace obchodních jednotek pomocí klíčových atributů

• rozeznáváme strukturní (statické) a instrumentální (dynamické) znaky

Strukturní (statické) znaky

• Sortimentní profil

• Forma prodeje

• Umístění jednotky

• Velikost jednotky

• Dispoziční řešení

Instrumentální (dynamické) znaky

• Cenová politika

• Kvalita nabízeného zboží

• Soubor nabízených služeb

Rozlišujeme tzv. šířku a hloubku sortimentu

Šířka sortimentu

• Dána počtem skupin zboží vzniklých účelovým seskupením výrobků

Hloubka sortimentu

• Dána možností výběru v dané skupině v závislosti na užitných vlastnostech, výrobci, ceně

Hlavní typy stacionárních obchodních jednotek

Specializované prodejny

• Úzký a hluboký sortiment

• Zaměření na vybrané sortimentní skupiny či podskupiny

• Zpravidla oblast nepotravin – segment rychloobrátkového zboží, ale i zboží s nižší frekvencí poptávky

• Spíše vyšší cenová úroveň

• Vysoký stupeň a rozsah poskytovaných doprovodných služeb

• Vysoké nároky na odbornost a erudici personálu

• Místa působnosti:

  • Městská centra

  • Regionální nákupní centra

  • Městské lokality s vysokou frekvencí potencionálních zákazníků

Úzce specializované prodejny

• Užší a hlubší sortiment (než ve specializovaných prodejnách)

• Zcela specifická profilace na určité sortimentní spektrum – obvykle oblast nepotravin

• Rozsah služeb souvisejících s prodejem – značný – výražně nadstandardní (oproti jiným typům obchodních jednotek)

• Cenová úroveň – dosti vysoká

• Vyšší režijní náklady z důvodů:

  • Kvalitního servisu a služeb

  • Atraktivního umístění jednotek

  • Potřebou udržování relativně vysokého stavu zásob i v oblasti zboží s pomalou obrátkou

  • Osobních nákladů

• Vysoké nároky na odbornost personálu i dispoziční a architektonické řešení OJ

• Obvyklé lokality: městská centra, regionální nákupní střediska, jiné obchodní zóny