SOK_-_přednášky

- strukturovat rozhovory.

8. přednáška

Pracovní porady.

Komunikace v týmu.

Diskuse

PRAVIDLÁ DISKUSE

1. Oponent není nepřítel ale partner při hledání

2. Snažíme se porozumět druhému – aktivní naslouchání

3. Tvrzení bez věcného důkazu není argument

4. Neodbíhat od tématu

5. Nesnažit se mít vždy poslední slovo

6. Nesnižovat osobní důstojnost oponenta

7. Kázeň (skákání do řeči, přerušování, dokončování myšlenek, překřikovaní se, ironizování)

8. Monolog není diskuse

9. Tolerance postojů a názorů

Skupinová diskuse

- každý z účastníků - možnost vyslovit svůj názor,

- aktivní naslouchání,

- iniciativa,

- ocenění racionální argumentace,

- ne ironizování, sarkasmus, zlehčování ani kritiku,

- tolerance rozdílných postojů,

- neodbočovat – dosažení cíle – řešení,

- konsenzus, kompromis,

- kritika by měla následovat až v další fázi.

Žádoucí postoje při diskusi:

- iniciativa – nespoléhat se jenom na iniciativu ostatních,

- empatie – snažit se pochopit a akceptovat diametrálně odlišné názory - nemusíme souhlasit,

- asertivita – neasertivní jedinci - pokusit o příspěvek při diskusi,

- trpělivost – dát možnost zapojit se do diskuse každému – prostor pro tvořivé myšlení.

Pracovní porady

Funkce porady

- Výměna informací a zkušeností.

- Odhalení, řešení problémů.

- Rozhodování.

- Sestavení plánů a stanovení cílů.

- Zvýšení vlastního vztahu a oddanosti k rozhodnutím.

- Zvyšování pocitu „sounáležitosti".

- Příležitost pro „rozmrazení" zafixovaných postupů.

- Umožňují lepší koordinaci organizačních složek.

- Pozornost a úsilí pracovníků na hlavní firemní priority.

- Zvýšení produktivity a efektivnost skupiny.

Typy porad v závislosti od cíle

- Formální porada

- Účelová porada

- Řešitelská porada

- Informační porada

Formální porada:

- jedná se o pravidelné porady,

- řeší se připravené body programu.

Účelová porada:

- svolává se dopředu (s malým předstihem),

- program není pevně stanovený,

- program zaměřený na jeden bod (reakce na krizový vývoj nebo schůzka s klientem apod.)

- často meziútvarové,

- někdy nemívá písemný výstup.

Řešitelská porada:

- nalezení nejlepšího řešení problému,

- produkce nápadů, nových myšlenek,

- svolávána s předstihem,

- standardizovaný písemný výstup.

Informační porada:

- dochází zde k výměně jednotlivých názorů př. briefingy (informativní schůzka, tisková konference).

Role účastníků

1. Facilitátor často vykonává jedna osoba: předsedající /vedoucí porady

2. Prezentující

3. Účastníci porady

4. Zapisovatel

1. Facilitátor

- připravuje průběh spolu se zadavatelem tématu,

- řídí celé pracovní setkání,

- dbá na dodržování jednotlivých fází a jejich průběh,

- usměrňuje a řídí poradu tak, aby spěla k stanovenému cíli,