PM_zkou_ka_uzav_en_ (1)

Zkouška: 2.5.2011, 19:00

(pokus o správné odpovědi tučně)

1. Z čeho vycházel Taylor při stanovení normy?

• Nejlepší výkon.

1. Co nepatří mezi typy procesů?

• Hlavní.

• Řídící.

• Podpůrné.

• Něco

1. Jaké jsou nejznámější kontingenční proměnné?

• Rutina, velikost organizace, nejistota prostředí, individuální odlišnosti.

1. Něco k BSC – jaká perspektiva tam nepatří?

• Perspektiva výsledků.

• Zákaznická.

• Interních procesů.

• Dodavatelů

1. Mezi manažerské dovednosti dle R. Katzena nepatří:

• Technické dovednosti.

• Lidské dovednosti.

• Koncepční dovednosti.

• Něco

1. Kdo nepatří k behaviorálnímu přístupu?

• Folletová.

• Barnard.

• Munsterberg.

• Drucker

1. Co nepatří mezi metriky z oblasti „realizační procesy“?

• Náklady na výcvik nebo školení, teď nevím

1. Do McKinsey 7S modelu nepatří (bylo to v aj):

• Strategy.

• Structure.

• Systems.

• Satisfaction

1. Mezi nástroje manažerské vědy nepatří:

• PERT, CPM.

• Lineární programování.

• Pravděpodobnost.

• Něco

1. Něco ve smyslu, co to znamená vysoká efektivita systému?

• Maximální dosahování cílů.

• Dosahování cílů (asi správně).

• Něco.

• Něco.

31. 5. 2010

Tak otázky byly stejný jak testový, tak vypisovací, dokonce to i na začátku říkal, že už je asi všichni známe . Opravdu stačilo 15-20 minut. Bral i část odpovědi, když něco chybělo, pořád ještě dával A, stačilo trošku projevit, že víte o co jde řeč. Měl opraveno do 40 min., ale bylo nás tam jen 20.

Uzavřené otázky

1. jaké jsou základní funkce managementu

(správně - plánování, organizování, vedení, kontrola)

1. Do kterého směru patří Fayol – vědecké řízení, administrativní přístup, kvantitativní přístup, behaviorální přístup

2. definice jakosti – přesně podle ISO 9001 (celkový souhrn znaků produktu nebo služby, které ovlivňují schopnost uspokojovat stanovené a předpokládané potřeby)

3. čím se vyznačuje management IV. generace – správně – určení životního stylu a spokojenost

4. co nepatří do 14. principů podle Fayola – decentralizace, jednota vedení, jednota přikazování, odměňování

5. co nepatří do projektového imperativu – co, kdy, kdo, za kolik

6. co není zdrojem firemní kultury – vliv prostředí, vliv zakladatele, vliv vnějšího prostředí, vliv velikosti a délky existence a organizace

7. no nepatří do systému managementu – odpovědné vedení, kvalifikovaní pracovníci, nástroje měření, analýza a zlepšování, konkurence

8. co nepatří mezi metriky z oblasti zákazníci – tržní podíl, spokojenost zákazníků, doba reakce na reklamace, zmetkovitost

9. co nepatří do principů managementu jakosti – zaměření na zákazníka, zapojení pracovníků, rozhodování na základě informací, 4. která byla špatně

1. Kdo nepatří k behaviorálnímu přístupu: Folletová, Barnard, Münsterberg, Drucker

2. Kdo jako první vymyslel 4 funkce managementu: Weber, Taylor, Fayol

3. Co nepatří podle ISO 9001 mezi metriky z oblasti „zákazníci“:tržní podíl, úspěšnost nabídkového řízen, zmetkovitost, objem reklamací